Universitätsklinikum Augsburg Medizincampus Süd - Klinik für Hals-, Nasen- und Ohrenheilkunde

Nadine S. 2 months ago

Sonntag früh wegen sehr starkem Nasenbluten gekommen. Die Dame am Telefon war freundlich. Wartezeit war vollkommen okay. Wahrscheinlich weil man wirklich sah dass das Blut ordentlich läuft. ABER der Arzt sehr grob und alles in höchster Eile erledigt. Tamponaden mit Betäubungsmittel waren sehr kurz in der Nase. Die Kauterisierung tat höllisch weh, mir wurde schwindelig und schwarz vor den Augen. Trotzdem wurde ich aufgefordert jetzt draußen Platz zu nehmen. Keine Informationen bekommen wie die Nachsorge verläuft usw. Ich bin ja froh dass mir geholfen wurde aber es wäre viel angenehmer gewesen wenn man sich nur ein wenig mehr Zeit für die Patienten nehmt. So eine schnelle Abfertigung kam mir bis jetzt noch nicht unter. Ich als TFA muss auch in jeder Situation freundlich sein und mir genügend Zeit für die Patienten geben.

Ja Mi 3 months ago

Bin mit meiner Schwester gerade eben da. Weil sie ein entzündetes Ohr hat und ihre ganze Gesichtshälfte schmerzt. Sagt die Empfangsdame gerade eben von 2 Meter Entfernung, dass sie nichts sehen kann. Sie hat uns aber auf unfreundliche Weise darauf aufmerksam gemacht das wir sehr lange warten werden.

Andrew Pereima 3 months ago

Ich möchte mich herzlich bei Frau Dr. med. Katharina Kern und dem HNO-Team bedanken. Ich musste am Abend zwar längere Zeit warten, aber das Warten hat sich vollkommen gelohnt. Frau Dr. Kern war sehr freundlich, aufmerksam und gründlich. Sie hat die Ursache meiner Beschwerden schnell erkannt, meine Ohren vorsichtig gereinigt und mir die weitere Behandlung verständlich erklärt. Nach der Untersuchung und Reinigung hat sich mein Gehör deutlich verbessert. Ich habe mich ernst genommen und sehr gut betreut gefühlt. Vielen Dank für die kompetente und menschliche Hilfe!

J 80 4 months ago

Geplante kurze OP mit Termin. HNO Ambulanz super freundliches Personal, ging alles sehr schnell. Auf Station sah es anderst aus. Eine Angestellte war sehr unfreundlich. Nach fast sechs Stunden Wartezeit mal nachgefragt wie lange es noch dauert, mit dem Anhang ansonsten könnte ich ja nach Hause, sagte mir die Schwester das sie mal nach fragt. Nach ca 20 min kam eine super unfreundliche Dame, keine Ahnung wer sie war hat sich nicht vorgestellt mault über den ganzen Gang wo Frau … den wäre und nach so einer von mir getätigten Aussage könne ich gleich gehen. Ich raus auf den Gang und sagte zu ihr sie könnte auch mit mir selber sprechen da ich ja anwesend bin seid Stunden, meinte sie nur lapidar und sichtlich geschockt das ich es ja gewagt habe sie persönlich anzusprechen, ja sie dürfen gehen. Wenn man über Patienten schimpft dann bitte etwas intelligenter so das der Patient es nicht hört. Ohne Op ohne weitere Kommunikation das KKH verlassen, da man da jetzt wohl beleidigt ist. Allgemein wird mit dem Patienten extrem wenig geredet, was ansteht, wielange die Wartezeiten sind usw. Personal in der Ambulanz war wirklich sehr nett und bemüht. Aber die zwei Damen Katastrophe. Ich werde a

Asuman Öztürk 5 months ago

Eklatantes Führungsversagen! Ich arbeite seit Jahrzehnten in Kliniken und kenne mich sehr gut in medizinischen Kontexten aus. Auch kenne ich die strukturellen und personellen Probleme der Kliniken und weiß das es zunehmend schwieriger wird. Diese Klinik ist ein hervorragendes Beispiel dafür, warum es an allen Enden in vielen Krankenhäusern an Personal mangelt, wie man seine Mitarbeiter in ein Burnout treibt und die Qualität unserer Medizin in Deutschland auf ein unzumutbares Level senkt. Fast alle Mitarbeiter in dieser Klinik - Pflege und Ärzte - sind ganz offensichtlich permanent genervt, unhöflich, überlastet, überfordert, abweisend, unausgeglichen, unzufrieden und unter permanentem Druck. Kommunikation scheint ein Fremdwort in dieser Klinik zu sein. Bei internistischen Problemen und Infusionen legen auch fachlich grenzwertig schlecht erfahren. Medizinische Behandlung teils sehr fahrlässig. Man fragt sich doch, warum Menschen bei soviel "genervt sein" und unglücklichem überlastetem Gesichtsausdruck überhaupt dort arbeiten. Man kann nur beten, dass man hier nicht behandelt werden muss! Wir haben meinen Vater bei diesen unzumutbaren Zuständen auf eigene Kosten in eine andere Klinik