Sanitätshaus medicura Medizinfachhandel GbR München

Renata Farkas 4 months ago

Sehr unfreundliches Personal klagen mir als Kunden über den Personalmangel im Haus. Der Lifter der für meine Mutter vor mehr als 2 Wichen hier bestellt wurde sollte laut Mitarbeiter in ca 10 geliefert werden und jemand würde uns dann anrufen vorher. Da bis heute kein Anruf erfolgte rief ich heute an , um mich nach dem Stand zu erkundigen. Mitarbeiterin war außerordentlich unfreundlich und inkompetent konnte mir nicht weiterhelfen, eine andere Mitarbeiterin wird mich zurückrufen , meinte sue… Meine 90 jährige Mutter kann nicht gebadet werden , weil die Mitarbeiter ihre Arbeit nicht korrekt durchführen. Den Vertragspartner Barmer habe ich über diesen Zustand informiert .

Halim Yazman 5 months ago

Vor ungefähr zwei Wochen habe ich Einlagen bestellt. Leider habe ich mit diesem neuen Paar Schmerzen und Schwierigkeiten beim Gehen. Mit meinen vorherigen Einlagen gab es nie Probleme. Bei der Bestellung wurde mir ausdrücklich gesagt, dass ich die Einlagen zurückbringen kann, falls Beschwerden auftreten, damit sie angepasst werden können. Als ich heute deswegen wieder gekommen bin, sagte ein männlicher Mitarbeiter jedoch, dass man nichts machen könne und ich ein Jahr warten müsse. Leider widerspricht das der Aussage beim Kauf. Deshalb bin ich von dem Service enttäuscht.

Da Niel 5 months ago

Unprofessionell und unverschämt! Wir hatten am 3. Februar einen Termin bei Herrn Reuthner für den Reha-Buggy und Walker unserer Tochter. Er war bereits bei diesem Termin mehr als unprofessionell, weil er ganz offensichtlich sauer war, dass wir ihre Orthesen bei der Firma Streifeneder machen lassen und nicht alles bei ihm. Ich weiß, ich müsste mich als Kunde eigentlich nicht rechtfertigen, aber ich habe versucht zu erklären, dass es für uns praktisch ist, weil Streifender bei uns ums Eck ist und man dazu ja öfter zur Anprobe kommen muss. War ihm alles egal, dass er deswegen sauer ist, hat er uns während des gesamten Termins spüren lassen. Dennoch haben alles für einen Walker und Reha-Buggy ausgesucht und ausgefüllt, sowie die Rezepte dafür dort gelassen. Nachdem wir drei Monate später von der Krankenkasse Bescheid bekommen haben, dass ein Walker aufbereitet wird, haben wir bei Herrn Reuthner angerufen und gefragt, wie es denn mit dem Reha-Buggy aussieht. Da hat er gesagt, dass er dazu gerade keine Unterlagen finde, aber er schaue nochmal nach und melde sich dann. Gemeldet hat er sich nicht, also habe ich heute nochmal angerufen und jetzt kann er sich plötzlich nicht mehr daran erinn

Susi Sauber 6 months ago

Ich empfehle Ihnen, woanders hin zu gehen, wenn Sie Service und Unterstützung erwarten! Der Typ hinterm Tresen war komplett desinteressiert und unfreundlich, ich musste ihm alles aus der Nase ziehen (Handhabung der Kompressionsstrümpfe, welche ich zum ersten Mal erhielt). Zuletzt konnte ich der Packungsbeilage hilfreichere Informationen entnehmen, als der "Fachkraft" vor Ort. Zufällig war ich am Tag zuvor bei Samberger in der Landsberger Straße gewesen. Kein Vergleich, super freundliche, aufmerksame und kompetente Mitarbeiterinnen! Gehen Sie lieber dahin, es lohnt sich!

Maju Ja 10 months ago

Ich bin inzwischen langjährige Kundin bei Medicura für Kompressionsversorgung. Bin sehr zufrieden und dankbar für die tolle Unterstützung! Die Vermessung ist so gut, dass mir die Strümpfe jedes Mal auf Anhieb passen. Frau Franke setzt sich immer für mich ein und übernimmt auch die Kommunikation mit der Krankenkasse, wenn nötig. Service sehr freundlich und zuverlässig.