Curaneo Sanitätshäuser

Levent, K 2 months ago

Ich bin sehr enttäuscht von meinem Besuch in diesem Sanitätshaus. Die Beratung war mangelhaft. An der Theke arbeitete ein junger Mann, der auf mich einen unprofessionellen und respektlosen Eindruck machte. Er konnte meine Fragen nicht beantworten und die Kommunikation ließ sehr zu wünschen übrig. Obwohl keine anderen Kunden im Laden waren, musste ich lange warten. Am Ende wurde mir gesagt, dass man erst in Düren anrufen müsse, weil man mir vor Ort keine Auskunft geben könne. Da frage ich mich ernsthaft: Wofür sind Sie dann dort angestellt? So etwas habe ich noch nie erlebt. Anstatt sich um den Kunden zu kümmern, wirkte das Verhalten arrogant und desinteressiert. Ich verstehe nicht, warum Mitarbeiter eingesetzt werden, die offenbar nicht in der Lage sind, Kunden kompetent zu beraten oder einfache Informationen selbst zu geben. Für mich war das definitiv der letzte Besuch. Ich werde dieses Sanitätshaus niemandem weiterempfehlen. Ein Stern ist hier eigentlich schon zu viel.

Marion S. 4 months ago

Freitagmorgen 09:45, ich komme in einen leeren Laden. Kein Mensch kommt, nach 5 Minuten bin ich dann weiter nach hinten gegangen und fand eine Mitarbeiterin am PC und eine andere Dame (weiß nicht ob sie zum Personal gehörte, war aber keine Kundin) und machte mich bemerkbar. Keine Reaktion, ich fragte dann nach weiteren 5 Minuten ob mich jemand bedienen könnte. Antwort: Sie sehen doch das ich arbeite. Das könnte man auch anders komunizieren, nach weiter 10 Minuten fragte ich wie lange ich den noch warten müsste. Antwort: auf jeden Fall noch mindestens 15 Minuten. Ich habe dann nach 20 Minuten vertaner Zeit den Laden verlassen und werden mein Anliegen bei einem andern Sanitätshaus vorbringen. Zu guter letzt muss ich sagen das ich schon einmal eine nicht so gute Erfahrung mit diesem Haus gemacht habe aber ich wollte ihnen noch eine Chance geben, Das war definitiv die letzte, sowas von Kundenunfreundlich habe ich selten erlebt.

Uwe Schaaf 7 months ago

Ich habe in den letzten Jahren das Sanitätshaus aus unterschiedlichen Anlässen aufgesucht und wurde zum einen stets freundlich und zuvorkommend behandelt, zum Anderen wurden sämtliche Fragen meinerseits geduldig beantwortet. Unterhaltsam waren die Besuche ebenfalls. Ich komme jedenfalls gerne her.

Kerstin Schwarz 8 months ago

Ich hatte meine Lymphstrümpfe für die Arme bestellt.Zuhause stellte ich fest das sie nur für rechts waren und dann rief ich deswegen dort an und die Mitarbeiterin sagte sie meldet sich,was aber nicht geschah also rief ich noch mal an. Eine andere Mitarbeiterin sagte dann man hätte mich angerufen was nicht so war,Und bekam dann noch gesagt die Mitarbeiterin wäre eine Woche in Urlaub. Also wartete ich eine Woche und rief dann wieder an und niemand nahm den Anruf entgegen den ganzen Tag nicht.Um 17.00 schrieb ich dann eine E Mail. Dann rief ich mit dem Tablet an und nicht mit dem Handy. Und siehe da die Mitarbeiterin die sie nahm den Anruf entgegen und war überrascht mich zu hören. Das war die Mitarbeiterin die Strümpfe falsch bestellt hatte, meinte dann ich könnte ja ein neues Rezept besorgen dann würden sie für links bestellen. unmöglich so ein Verhalten mir gegenüber.

Ronja W. 9 months ago

Super Beratung, netter Service. Ich bin sehr angetan von diesem Sanitätshaus. Die Mitarbeiterin sind gründlich und kompetent. Für die Abholung muss man sich etwas Zeit einplanen, Da verschiedene Formalitäten für die Krankenkassen zu erledigen sind.