Bolia

Mariam Edited a month ago

We purchased a sofa and a bed from Bolia, spending almost €7,000 in total. Our sofa alone originally cost around €6,000, and even with a discount we still paid around €4,000. Unfortunately, after only three months of use, we are already experiencing issues with the sofa. What has been even more disappointing than the product itself is the complete lack of customer service from the local store. I reached out multiple times, including directly to the Assistant Store Manager, and to this day I have not received a response. It feels as though once you've made your purchase, they simply no longer care. For the price you pay, both the quality and the after-sales service are questionable. A premium furniture brand should stand behind its products and respond to customers when problems arise. The only positive experience I've had was after contacting Bolia's customer service in Denmark. They responded quickly, were professional, and genuinely willing to help. The contrast between their service and the local store's lack of communication is remarkable. I am very disappointed with this experience. When customers invest thousands of euros in premium furniture, they should be able to expect

FOXP2 4 months ago

Zwei sehr unterschiedliche Seiten bei Bolia in Köln erlebt: Schön: habe mich im März in der Filiale für ein Sofa interessiert, und bin hilfreich, kompetent, freundlich und dennoch unaufdringlich beraten worden von Frau Caterina N., so dass ich einen Tag später direkt ein Sofa dort gekauft habe. Richtig übel: heute wieder in der Filiale gewesen mit Interesse an einem Sessel. Ich wurde zwar wahrgenommen, aber Begrüßung gab’s schon mal nicht. Auch als ich mich über 10 Minuten mit genau diesem einen Sessel beschäftigt habe, war das der „Beraterin“ (Name und genaue Funktion blieben bis zum Schluss unbekannt) keine Nachfrage oder irgendeine andere Reaktion als völliges Ignorieren wert. Stattdessen wurden an mir vorbei Möbelstücke in andere Bereiche des Ladens geräumt. Der Sessel wird’s daher jetzt auch nicht - nicht allein aufgrund der Nullleistung des Personals, aber möglicherweise hätte man einige meiner Bedenken zu Funktionalität und Design durch ein Beratungsgespräch ausräumen können. Hallo Bolia! Ich mag eure Designs (weiterhin!) und auch die Qualität der schon gelieferten Couch ist solide. Aber sooo „High Tech“ sind eure Möbel wiederum auch nicht, dass das als alleiniges Kaufarg

Nelia Demko 5 months ago

Wir hatten gerade einen sehr schönen Sessel zusammengestellt und wollten schon bezahlen, da entdeckten wir noch sechs sehr schöne Gläser. Beim bezahlen sollten wir dann noch eine Tüte bezahlen. Wert des Sessels rund 3500 € + 23 € pro Glas. Wir waren fassungslos und gingen. Das hat mit Service und Kundenorientierung aber überhaupt gar nichts zu tun. Viel Glück, sie werden es brauchen.

Baran 3 years ago

Competent and professional

Esra Demirhan 4 years ago

this 5 star goes to the friendly staff.