TUI ReiseCenter Köln - Ihr Reisebüro nahe Ebertplatz

A 5 months ago

Ich bin langjähriger und regelmäßiger Kunde von TUI und reise mehrmals im Jahr, auch mit meinen Kindern. Umso enttäuschender ist meine Erfahrung in diesem Fall. Während meines Aufenthalts gab es aus meiner Sicht mehrere Punkte, die die Sicherheit und den angemessenen Komfort für ein Kind (4 Jahre) betreffen und nicht ausreichend berücksichtigt wurden. Aus diesem Grund habe ich vor Ort eine Reklamation über den lokalen Ansprechpartner eingereicht. Die dortige Reaktion war aus meiner Sicht unzureichend und nicht sorgfältig geprüft. Es wurde ohne eine ernsthafte Auseinandersetzung mit dem Sachverhalt auf mögliche Alkoholeinwirkung hingewiesen, obwohl es sich um eine Situation mit einem kleinen Kind handelte. Dies empfinde ich als unangemessen und nicht respektvoll im Umgang mit einem sensiblen Anliegen. Nach meiner anschließenden Reklamation bei TUI selbst erhielt ich eine Ablehnung, die für mich nicht nachvollziehbar ist. Zusätzlich wurde mein Fall offenbar mit einer früheren Reise verwechselt, was Zweifel an der sorgfältigen Bearbeitung meiner Beschwerde aufkommen lässt. Als treuer Kunde erwarte ich eine professionelle, sorgfältige und respektvolle Bearbeitung von Beschwerden, i

H W 7 months ago

Persönliche und preisorientierte Beratung und tatsächlich habe ich mich von von meinem Zweitziel überzeugen lassen. Die Kompetenz hat überzeugt und der Urlaub hat es zu 110% bestätigt! Danke - ich bin sehr zufrieden!!!

Axel O. P. 8 months ago

Wir hatten einen Termin bei Frau Ritter und sind sehr zufrieden. Unsere Vorstellungen und Wünsche wurden bestens erfüllt . Wer einen optimalen Urlaub planen möchte, ist bei Frau Ritter und in diesem Reisebüro gut aufgehoben.

Frank Plock (Franco) 8 months ago

Wir buchen nun bereits das dritte Mal über dieses Reisebüro und sind sehr zufrieden. Frau Ritter ist sehr freundlich, engagiert und geht mit genau auf unsere Vorstellungen ein ohne die Kosten zu vernachlässigen. Die Reisen, die sie für uns bisher zusammengestellt hat, waren immer klasse. Wir können dieses TUI-Büro nur wärmstens empfehlen.

Michaela Uka 5 years ago

Ausgezeichneter Service. Vom ersten Kontakt im Reisebüro, bishin zur Rückkehr. Wir sind total begeistert. Man hat sich alle Mühe gegeben, uns den Urlaub zu verkaufen, den wir möchten, mit allen Extra Wünschen usw. Es wurde eine email an das gebuchte Hotel geschrieben, mit unserem Bungalow Wunsch und als wir in dem Hotel ankamen, wurde es tatsächlich genauso umgesetzt. Zu unserer Freude versteht sich. Nach unserer Rückkehr wurde ich persönlich angerufen, wie es uns geht und wie wie es uns gefallen hat. wir werden ganz sicher wieder mit TUI buchen und Frau Ritter, die uns diese Reise verkauft hat, gebührt besonders großer Dank. Sie hat sich persönlich auf uns eingelassen und uns jederzeit ein gutes Gefühl gegeben. Eine schöne Erfahrung. Dieses TUI Reisebüro auf der Neusser Str. ist wirklich zu empfehlen. Vielen Dank.