MVZ des TUM Klinikums Laim

V. H. 3 months ago

Nach über 30min warten in der Telefonschleife (was ja normal ist, darüber beschwer ich mich nicht) wurde irgendwann der Höre hörbar hochgenommen von einem Mitarbeiter und nach einer Sekunde wieder aufgelegt. Vermutlich um mich als nervigen Anrufer endlich loszuwerden (?) Ich verstehe ja das viel los ist , aber mich wegdrücken fand ich bissl fies. Danach passiert dies noch einmal. Also in Person ganz nett , aber ey , lasst mich doch bitte warten wenn ihr grad nicht könnt oder redet kurz mit mir.

Ane 3 months ago

Ich habe mich bei Frau Dr. Katrin Weinrich vom ersten Moment an unwohl gefühlt. Während des gesamten Termins war der Umgangston für mich sehr unfreundlich, kühl und herablassend. Ich hatte nicht das Gefühl, als Patientin willkommen zu sein oder mit Respekt behandelt zu werden. Statt Verständnis oder Empathie zu zeigen, reagierte Frau Dr. Weinrich auf meine Fragen und Beschwerden in einer Weise, die ich als abweisend und grob empfand. Besonders enttäuschend war, dass sie mir kaum die Möglichkeit gegeben hat, meine Beschwerden vollständig zu schildern. Ich hatte den Eindruck, dass sie sich weder für meine Symptome noch für meine Sorgen interessierte. Mehrfach fühlte ich mich unterbrochen, abgefertigt und nicht ernst genommen. Wer mit gesundheitlichen Problemen zum Arzt geht, erwartet Professionalität, Respekt und zumindest ein Mindestmaß an Freundlichkeit. Leider habe ich bei diesem Termin das genaue Gegenteil erlebt. Vom Beginn bis zum Ende des Gesprächs fehlten für mich Freundlichkeit, Empathie und echtes Interesse an meiner Situation. Ich habe die Praxis enttäuscht und frustriert verlassen und werde dort keinen weiteren Termin vereinbaren.

Elisabeth Wolfrum-Dupp 4 months ago

Eiligste Abfertigung, unfreundlicher bzw unhöflicher HNO-Arzt, bei der Beantwortung einer kurzen Frage schon die Türklinge in der Hand

Yosif Atanasov 5 months ago

Leider sehr enttäuschende Organisation. Man wartet mehrere Wochen auf einen Termin bei der Angiologie, nur damit dieser einen Tag vorher kurzfristig wegen angeblicher Krankheitsgründe abgesagt wird. Das kann natürlich passieren, jedoch ist es absolut unverständlich und unprofessionell, dass als nächster Ersatztermin erst wieder in 3 Monaten etwas angeboten wird. Gerade bei Facharztterminen wartet man ohnehin schon lange und plant entsprechend. So mit Patienten umzugehen ist aus meiner Sicht unorganisiert und wenig patientenfreundlich. Sehr schade.

Katja Pavlenko Edited 3 months ago

Sehr geehrtes Team, leider habe ich innerhalb des letzten Monats bei drei Besuchen in Ihrer Praxis sehr unangenehme Erfahrungen mit einer Mitarbeiterin am Empfang gemacht. Ihren Namen wollte sie mir leider nicht nennen. Bereits bei meinem ersten Besuch im Wartebereich wurden ich und mehr als zehn weitere Patienten Zeugen, wie diese Mitarbeiterin ihren männlichen Kollegen lautstark und respektlos vor allen Anwesenden anschrie. Dies geschah nicht in einem geschlossenen Raum, sondern direkt am offenen Empfang, sodass jeder alles hören konnte. Die Art, wie sie mit ihrem Kollegen sprach, war äußerst unangenehm mitanzusehen und für die wartenden Patienten sehr befremdlich. Bei meinem zweiten Besuch fiel mir erneut auf, wie unfreundlich und grob sie mit anderen Patienten umging. Bei meinem dritten Termin war ich schließlich selbst von ihrem Verhalten betroffen. Nachdem sie mir sagte, ich solle mich setzen, und ich darauf nicht sofort reagierte, begann sie in einem sehr unangemessenen und belehrenden Ton mit mir zu sprechen. Als ich ruhig sagte, dass man mit mir nicht aggressiv sprechen müsse, wurde ich unterbrochen und praktisch zum Schweigen gebracht. Ich bin ein Mensch und erwarte