Firma Benjamin Buchenroth Heizung und Sanitär

Tian Synergy Edited 5 months ago

Leider insgesamt eine eher negative Erfahrung. Im Zuge von Arbeiten wurde ein Schaden am Boden verursacht, der von den ausführenden Mitarbeitern nicht eigenständig gemeldet wurde. Die Schadensmeldung musste durch uns selbst erfolgen. Im weiteren Verlauf wurde unsere Darstellung zunächst in Zweifel gezogen, was aus meiner Sicht einen unangemessenen und wenig respektvollen Umgang darstellt. Die Kommunikation war über den gesamten Zeitraum hinweg unzureichend. Rückmeldungen erfolgten verspätet oder gar nicht, Aussagen waren teils widersprüchlich und die Tonalität stellenweise belehrend und herablassend. Ein proaktives Übernehmen von Verantwortung für den entstandenen Schaden oder den gesamten Ablauf war nicht wirklich erkennbar. Stattdessen wurde der Vorgang an die Versicherung abgegeben, ohne dass seitens des Unternehmens eine klare, strukturierte oder unterstützende Begleitung stattfand. Der Abschluss über eine Abfindungserklärung passt leider ins Gesamtbild des bisherigen Ablaufs. Da kann man nur den Kopf schütteln. Auch wenn der Schaden, nach 6 Monaten, letztendlich reguliert wurde, bleibt der Eindruck eines insgesamt unprofessionellen Umgangs mit dem Vorgang – insbesondere

T S 6 months ago

Monate lang versuchte ich wieder einen Termin für eine Wartung der Heizung zu vereinbaren. Telefonisch so gut wie nie zu erreichen. Schlussendlich erscheint zum ausgemachten Termin kein Techniker und die Firma äußert sich mit der Aussage, dass sie keinen vereinbarten Termin finden könne. Zum äußerst unprofessionellen Umgang kommt noch dazu, dass die Preise sehr überteuert sind.

Julia H. a year ago

Zusammen mit der Firma Buchenroth habe ich mein Bad und meine Toilette saniert und das war definitiv die richtige Entscheidung. Mit dem Ergebnis bin ich rundum glücklich! Die Zusammenarbeit war von Anfang bis Ende hervorragend: kompetente Beratung, transparente Kommunikation und ein wirklich großartiges Team. Selbst für die besonderen Herausforderungen meines Altbaus wurden schnell pragmatische Lösungen gefunden, sodass ich die Arbeiten jederzeit vertrauensvoll übergeben konnte.

Christian Eberle a year ago

Im Zuge einer Fenstersanierung mussten in meiner Wohnung die Heizkörper bei mir vor gut fünf Jahren abgenommen werden. Und nach dem Einbau der Fenster dann wiederum die Heizkörper installiert werden. Dazu musste der Heizkreislauf eingefroren werden. Was soll ich sagen?! Die Firma Buchenroth stand mir dabei von Anfang an mit Rat, Tat und einem echt vortrefflichen und exzellenten Service zur Seite. Und auch die Abläufe bzgl. die Terminierung war allerbestens. Dafür, wenn auch verspätet, aber nicht weniger von Herzen ein ganz ganz dickes Dankeschön!!! Ich habe jeden Tag nach dem Aufstehen am frühen Morgen die wunderschönen Heizkörper, die mir die Firma Buchenroth damals installiert hat vor Augen. So werde ich jeden Tag aufs Neue an diese echt aufwändige Sanierung erinnert. Asche auf mein Haupt, aber diese Bewertung für eure Arbeit ist mehr als überfällig. Bleibt mir nur euch für die Zukunft alles nur erdenklich GUTE zu wünschen! Mit freundlichem Gruß Christian

Karin S. 4 years ago

Nachdem unsere uralte Heizung (natürlich) in der kältesten Zeit ausgefallen war, hat uns die Firma Benjamin Buchenroth extrem freundlich, schnell und erstklassig geholfen. Wir wurden zunächst sehr professionell beraten, welche Alternativen wir haben und was gemacht werden müsste, um auch alte Schwächen zu verbessern. Die Umsetzung und Durchführung war perfekt geplant und organisiert. Unterschiedliche Gewerke waren optimal aufeinander abgestimmt. Die neue Heizung funktioniert perfekt und ich bin sicher, dass es eine sehr gute Investition war. Wir werden sicher auch in Zukunft gerne wieder bei Benjamin Buchenroth anfragen und können das Unternehmen mit bestem Gewissen empfehlen! Herzlichen Dank aus einem warmen Wohnzimmer! Karin S.