brillen.de

Garfield Macnavi a month ago

Während der auf Google genannten Öffnungszeiten geschlossen. Diese waren als "vor 7 Wochen durch dieses Unternehmen aktualisiert" bezeichnet. Auf der Seite von Brillen.de war es mir nicht möglich, Öffnungszeiten zu finden. Mit der Benachrichtungs-email über die abholbereite Brille waren ebenfalls keine Öffnungszeiten genannt. - Die Technik zur Messung der Sehschärfe machte keinen überzeugenden Eindruck: Es schien mir nicht richtig auf die Projektionsfläche ausgerichtet, was ich bemängelte jedoch nicht behoben wurde. Während der Sehschärfenmessung wurde plötzlich der Augenabstand massig vergrößert, was erst nach mehrmaliger Beschwerde behoben wurde. Ich fand auch, daß die Optikerin die den Test (remote) machte, sich mehrfach im Ton vergriff. - Per Anruf wollte ich mich über die Zahlungsmodalitäten bei Abholung erkundigen, bekam jedoch eine "künstliche Intelligenz" die ich eher als "künstliche Dummheit" bezeichnen würde, mit dieser war keine Klärung möglich. - Die "Zufriedenheitsgarantie" ermöglicht nur einen Umtausch, keinen Rücktritt vom Kaufvertrag, und ist somit nutzlos. Fazit: Das nächste mal wieder Fielmann.

Jürgen Pfeuffer 5 months ago

Soweit in Ordnung bis die Brille bestellt und angezahlt ist. Habe inzwischen über 20 Infos, dass die Brille abgeholt werden könnte. Nach mehrmaligen Besuchen im Shop kam vom Kundenservice die Info, dass die Brille noch gar nicht fertig sei und ich über WhatsApp oder telefonisch verständigt würde, wenn die Brille tatsächlich fertig ist. Natürlich kam nie eine Nachricht. Statt dessen nach zwei Wochen die Erinnerung, dass ich doch langsam meine Brille ohne Terminvereinbarung abholen sollte. Welcher Laden hat nun bei zwei Versuchen diese Woche geschlossen, obwohl laut HP geöffnet? Die scheinen Kundenkontakt echt zu hassen... Die 125 Euro schreibe ich wohl ab, gehe zurück zu Apollo, da ist's ein bisschen teurer aber dafür bekommt mann auch eine Brille und der Service passt auch🤗

Karina 5 months ago

Ich bin wirklich schockiert über diesen unglaublichen Kundenservice. Ich habe zwei Brillen bestellt und einen ganzen Monat lang keinerlei Rückmeldung erhalten. Schließlich bin ich selbst in die Filiale gegangen, um nachzufragen, was mit meiner Bestellung passiert ist. Dort wurde mir gesagt, dass meine Bestellung einfach storniert wurde – ohne irgendeine Erklärung und ohne dass mich jemand darüber informiert hat. Trotzdem habe ich mich entschieden, der Filiale noch eine zweite Chance zu geben und erneut zu bestellen. Ich habe die neue Bestellung sogar zusätzlich per E-Mail bestätigt. Außerdem habe ich die Mitarbeiterin ausdrücklich darum gebeten, mich sofort zu kontaktieren, falls es erneut irgendwelche Probleme geben sollte. Zwei Wochen später musste ich wieder selbst nachfragen, weil sich erneut niemand gemeldet hat. Meine zweite Bestellung wurde wieder storniert – wieder ohne nachvollziehbaren Grund und wieder ohne jegliche Benachrichtigung. Das ist absolut respektlos gegenüber Kunden und einfach nur inkompetent. So kann und darf ein Unternehmen nicht arbeiten. Ich habe unglaublich viel Zeit verloren und bin einfach nur enttäuscht und wütend.

Anette Scheller 5 months ago

Ich bin Maß los enttäuscht 😞 Im November 25 hatte ich mir eine Gleitsichtbrille anfertigen lassen Doch die Sehstärke passte nicht. Sie wurde jetzt schon zum 4 × Zurück geschickt immer mit dem selben ergebnis ich frage mich haben die überhaupt was verändert ? Fahre jedes mal 39 km was Zeit und Geld kostet. Mit dem Chat war auch erfolglos und mit Ki. kommt man auch nicht weiter.. Werde andere Schritte einleiten

Mark Bisch 5 months ago

Oh je, oh je, heute war ich bei Brillen.de, der schlechte Service, der tut echt weh ! Was ein Flop, da haute ich ab im Galopp ! Sehen zu können gehört zu den wichtigsten Fähigkeiten des Menschen. Umso entscheidender sind eine sorgfältige Untersuchung, kompetente Beratung und ein verlässlicher Service, insbesondere bei der ersten Gleitsichtbrille, bei der Erfahrung und Genauigkeit eine große Rolle spielen. Umso unverständlicher war mein heutiger Termin bei Brillen.de. Ich hatte seit Wochen einen Termin für 17:15 Uhr vereinbart, um meine erste Gleitsichtbrille zu erhalten, inklusive Sehtest, Beratung und Auswahl der Brille. Vor Ort stellte sich jedoch heraus, dass offenbar keine fachlich ausgebildete Person im Geschäft war, was wohl Standard ist. Der Sehtest sollte stattdessen online ??? !!!! durchgeführt werden, indem eine externe Fachkraft zugeschaltet wird, für mich bei so einem sensiblen Thema bereits ein sehr fragwürdiges Vorgehen ??? Hinzu kam, dass diese Verbindung zu der sogenannten „Fachkraft“ gar nicht zustande kam. Mehrere Versuche blieben erfolglos. Währenddessen wurde ich gebeten, mir schon einmal Brillengestelle anzusehen. Kurz darauf erhielt ich die Information,