Smartphone Support

F D a month ago

Leider wird man durch die Bezeichnung 'SAMSUNG Customer Service' in die Irre geführt! Man ist der Annahme, hier bei einem zu SAMSUNG gehörenden Service zu sein. Die wollten mir doch tatsächlich ein billiges, nicht kompatibles Teil als Originalteil von Samsung zu überhöhten Preisen verkaufen. Die haben hier den Namen Samsung massiv missbraucht!

Laurent Allostery a year ago

Super Beratung.. sie kennen sich echt aus. Sogar manchmal besser als Apple oder Samsung customer Center. Sie nehmen Zeit fuer die Kunden und haben Empathie. Ich kann Bilder laden weil innerhalb saturn und nur 1 Desk..

Manfred Kotzbauer a year ago

Handy am Montag kaputt wegen defekten Display. Ersatzteil nicht vor Ort, musste bestellt werden, was auch sofort geschah. Bereits Mittwoch Nachmittag war mein Handy abholbereit. Sehr gute Informationspolitik per Mail, fairer Preis und rasche Reparatur. Bin echt begeistert, ganz tolle Arbeit. Kann den Laden nur empfehlen, super Betreuung. Danke!!!

Felix Christl Edited 6 years ago

Habe mir eine Schutzfolie auf mein S20+ aufbringen lassen. Wollte es nicht selbst machen, da meine bisherigen Ergebnisse miserabel waren. Pro: Kurze Wartezeit, spontan drangekommen. Con: Schutzfolie ist nicht mittig aufgeklebt, dadurch ist linke Seite stets als Strich auf dem Display sichtbar. Rechte Seite löste sich bereits am ersten Tag ab. Tippgefühl trotz Versprechen, die Folie sei besser als das Original-Schutzglas, viel schlechter. Habe direkt noch einmal vorbeigeschaut, MA nimmt Beschwerde nicht ernst und sagt, er könne auch nichts machen, eine Rücknahme sei ja nach Aufbringen nicht mehr möglich. Die Website verspricht unter "Beschwerdemanagement" eine Antwort auf Beschwerden binnen drei Arbeitstagen. Ich warte jetzt seit anderthalb Wochen bzw. sechs Arbeitstagen auf eine Antwort. Zusammenfassend hätte ich das dann wohl doch professioneller selbst hinbekommen. Schade, da diese Firma von Samsung als Servicepartenr geführt wird. Nicht noch mal. Schlechte Produktqualität kann mal passieren, der Kundenservice geht so aber nicht. Update: auch nach über vier Wochen keine Antwort vom Support.

Alexander Dr. Mircescu 6 years ago

Do not use. They promised me to save my data. When I went there, they said everything went well. When I checked before them, I saw that my data was lost. They apologised and said that it can happen with Samsung. Now my entire data is lost.