Dorel Juvenile

Giuli M 2 months ago

Den Kundenservice erreicht man telefonisch nicht, Nummer nicht bekannt . Die versuchen mich nach 5 Wochen telefonisch zu erreichen dabei hab ich alles mit dem Verkäufer schon geklärt . Hätte ich gerne mitgeteilt aber geht ja nicht

Philipp Rössel 7 months ago

Maximale Enttäuschung aufgrund des Kundenservice: Wir haben einen Maxi Cosi Soho als Buggy. Sicherheitsbügel ging auf Reisen verloren. Warum kann man das Ding nicht einfach als Ersatzteil bestellen?! Warum braucht es überhaupt für jedes Buggy-Modell einen andere Kupplung für solche Teile? Ja, also wir haben jetzt eine Buggy für 250,-€ ohne ein Ersatzteil für 20,€. Klasse!👍

A. G. 3 years ago

Dezember 2022 das Plaza+ von einer Kika Filiale in Wien gekauft. Unsere Tochter kam März 2023 auf die Welt. Den Kinderwagen haben wir früher bestellt da uns mitgeteilt wurde das es zu einem längeren Lieferzeit kommen kann. Als wir dann die Ware öffneten (März 23) sah ich Kratzer am Gestell und auch eigenartige Lackierspuren an der Wanne als hätte jemnd drüber gemalt. Wie haben sofort Kika informiert. Von denen aus wurde die Reklamation an Maxi-Cosi weitergeleitet. Nach langem hin und her wurde das Gestell + Wanne umgetauscht. Nachdem ich die "neue" Ware ausgepackt habe waren wieder Kratzer am Gestell. Sofort Bilder an Kika weitergeleitet mit unbenutzten Reifen. Nun bis heute (seit Mai 2023) bekomme weder ich eine Antwort (Maxi-Cosi auch pers. Kontaktiert und das 2x) noch die Dame von der Kika Filiale. Man erwartet sich von einer bekannten Marke wie Maxi-Cosi mehr Professionalität. Eine bodenlose Frechheit das sie sich sowas erlauben können und die Kunden die sich für sie entscheiden in "stich" lassen!!

wen ching wei 5 years ago

After sales service is terrible, they just want me to spend more money instead of making sure my demand is well taken care of

Bart van den Berg 8 years ago

Great products