ZPHU - Zentrum für Psychotherapie

Torid 5 months ago

Während der Zeiten, in denen überhaupt Online-Termine für ein Erstgespräch verfügbar sind, hatte ich bisher nicht ein einziges Mal Glück. Und jetzt, endlich – endlich – ergattere ich einen Termin, der noch frei ist, beginne meine Angaben einzutragen, nehme mir die paar nötigen Minuten… und was passiert? Nach der Bestätigung ist der Termin einfach weg. Weggeschnappt. Von jemand anderem. Ganz ehrlich: Was soll das eigentlich? Warum wird ein Termin nicht für einen kurzen Moment reserviert, sobald man ihn auswählt? Wie kann es sein, dass man sich durch den ganzen Prozess klickt, Zeit investiert, alles korrekt eingibt – nur um am Ende leer auszugehen, weil das System offensichtlich nicht einmal die grundlegendste Fairness hinbekommt? Das ist nicht nur frustrierend, das ist schlicht respektlos gegenüber der Zeit der Nutzer. Man wird in falscher Sicherheit gelassen, nur um dann eiskalt ausgebremst zu werden. Kein Wunder, dass einen das wütend macht.

Ike Hayes a year ago

Laut Aussage der Humboldt-Universität Presse- und Kommunikationsstelle handelt es sich NICHT um eine Einrichtung der HU, sondern um eine private GmbH. Auf FragDenStaat findet man die ausführliche Korrespondenz.

Sarah P. 3 years ago

Mit meinen Erfahrungen im "ZPHU - Zentrum für Psychotherapie" bin ich bisher voll und ganz zufrieden. All meine Sitzungen mit Frau B. zeichnen sich durch ihre fachliche Kompetenz und ihr einfühlsames Engagement aus. Die professionelle Herangehensweise und ihr tiefes Verständnis für (meine) psychische Gesundheit haben mir bislang schon sehr geholfen, persönliche Herausforderungen zu bewältigen. Die gesamte Einrichtung strahlt in meinen Augen eine Atmosphäre der Professionalität aus. Ich bin wirklich dankbar für die qualifizierte Unterstützung, die ich hier bislang erfahren habe, und bin gespannt auf alles, was noch kommt. Frau B. und das gesamte Team kann ich daher nur wärmstens empfehlen.

Nat 4 years ago

Sehr schlechte Erfahrung. Es wurde mir nicht deutlich erklärt wie es mit die Warteliste funktioniert und jetzt heißt es, versuchen Sie nochmal in 4 Monaten. Ja, danke. Wirklich schlecht, wenn man MIT Depression schon monatelang sucht (während man auch Vollzeit arbeitet) und immer noch über Wartelisten hört, und zu Vorgespräche fährt, die zu nichts führen, anstatt einfach endlich Hilfe zu bekommen. Dann noch zu hören, dass man den Prozess schlecht verstanden hat, anstatt mindestens zu schauen, ob es trotzdem irgendwelche Möglichkeit gibt, ist wirklich, wirklich traurig.

Sarah Ruth 5 years ago

Wenn man zu spät zum Erstgespräch kommt, bekommt man keinen neuen Termin. Finde das verblüffend, da es Menschen mit psychischen Problemen bekanntermaßen schwer fällt alltägliche Aufgaben (z.B. Termine) zu stemmen. Um das zu verstehen, bedarf es nur geringster Empathie. Es ist ja oft schon eine Leistung, überhaupt mehrfach dort anzurufen, um erst auf die Warteliste zu kommen und auch auf ihr zu bleiben. Das Beste jedoch ist, dass ich, als ich zu spät dort eintraf, noch Vorwürfe für mein eigenes Versagen zu hören bekam: "Sie sind leider viel zu spät! Ich habe Sie sogar noch angerufen!"; "Wir hatten den Termin extra für Sie freigehalten, da kann man jetzt nichts mehr machen." Mir kamen natürlich die Tränen, daraufhin wurde mir die Tür vor der Nase zugeknallt. Bin im Nachhinein ganz froh, dass ich zu spät kam und so der emotional unterkühlten, nicht einfühlsamen (leider) angehenden Therapeutin nicht meine Sorgen anvertrauen musste. Ich habe den Eindruck, dass man dort schon mit den elementarsten Problemen psychisch belasteter oder kranker Personen nicht vertraut ist, wahrscheinlich weil das einfach zu weit weg von der eigenen Privilegienblase ist.

Caro 6 years ago

Ich kann die Ein-Stern-Rezensionen für diese Einrichtung überhaupt nicht nachvollziehen. Alle Mitarbeiter*innen, mit denen ich in Kontakt kam, sei es für das Erstgespräch, die Therapeutin, die meine Einzeltherapie durchführt, oder die Therapeutinnen, die meine Gruppentherapie leiteten, sind unglaublich freundliche und kompetente Menschen, obwohl sie sich noch in der Ausbildung befinden. Ich habe mich von Anfang an verstanden und willkommen gefühlt. Meine Probleme wurden schnell erkannt. Ich mache nun seit 18 Monaten eine Langzeittherapie und dank der Behandlung geht es mir sehr viel besser, die Therapie hat für mich zumindest gewirkt. Wer eine Verhaltenstherapie oder soziales Kompetenztraining benötigt, ist im ZPHU sehr gut aufgehoben. Das ist zumindest meine Erfahrung!

Armin Ossi 6 years ago

Eine sehr nette Einrichtung mit engagierten Mitarbeitern. Da das Spezialgebiet die Verhaltenstherapie ist, sollte man nicht enttäuscht sein wenn sie einem nicht helfen können. Sie nehmen nur Patienten denen sie auch helfen können! Man wird kompetent beraten und im Gegensatz zu anderen Instituten nicht nur für die Abrechnung des Erstkontakts benutzt.

Luisa Roth 7 years ago

Ich bin seit zwei Jahren sehr erfolgreich in Verhaltenstherapie beim ZPHU und habe mein Leben dadurch neu lieben gelernt. Es gibt immer Wasser, Taschentücher und freundlichen und respektvollen Umgang. Die bisher schlechten Bewertungen kann ich nicht im geringsten nachvollziehen und lege jedem Hilfesuchenden ans Herz, das ZPHU in Erwägung zu ziehen. Es wurden immer genau die Methoden angewandt, die für mich gerade richtig waren und wer sein Leben aktiv verbessern und an sich arbeiten möchte, ist hier richtig aufgehoben.