Zimmermann Sanitäts- und Orthopädiehaus GmbH

Martina Scchweiger 5 months ago

Ich war heute um 17:54 Uhr im Geschäft, also noch innerhalb der Öffnungszeiten, weil ich dringend eine Schiene benötigt habe. Statt einer normalen Begrüßung wurde ich direkt mit den Worten empfangen: „Wir schließen in 6 Minuten und können jetzt eh nichts mehr für Sie machen!“ So stellt man sich Kundenservice wirklich nicht vor. Gerade im medizinischen Bereich sollte man etwas mehr Verständnis und Hilfsbereitschaft erwarten dürfen. Mir wurde dann nur knapp mitgeteilt, dass eine Anpassung der Schiene sowieso erst nächste Woche beim Spezialisten möglich sei – ohne weitere Beratung oder Alternativen. Das Ganze wirkte eher wie „bloß schnell Feierabend machen“. Besonders ironisch: Punkt 18:00 Uhr stand die Mitarbeiterin dann direkt hinter mir an der Ampel mit dem Firmenauto – es ging also offensichtlich nur ums pünktliche Zuschließen, nicht um den Kunden. Sehr enttäuschend. Freundlichkeit und Servicebereitschaft sehen anders aus.

Nina Edited 10 months ago

Das letzte mal das ich bei denen meine Arbeitsohlen in Auftrag gegeben habe. Ich hatte beim ersten mal schon kleine Probleme, aber jetzt werd ich in eine schwierige Lage gebracht. Erstens wurde ich gefragt ob ich den Kostenvorschlag per E-Mail oder per Post haben will. Ich wollte sie per E-Mail haben und bekam sie per Post. Als ich die Sohlen geholt habe wurde mir versichert das sich der Zimmermann das Geld vom Arbeitsamt selber holt. Jetzt bekomm ich per Post eine Mahnung das die Rechnung noch offen steht obwohl mir versichert wurde das sich darum selber gekümmert wird und jetzt ist Samstag. Keiner natürlich erreichbar. Deadline fürs Arbeitsamt für die Rechnung ist am Montag. Ich habe nie eine Rechnung bekommen. Ich frag mich warum das nicht notiert wird. Das ist jetzt schon das zweite mal das ich vom Zimmermann kontaktiert werde weil dies vergessen haben dass das Arbeitsamt die Sohlen bezahlt. Eigentlich habe ich eine eigene Orthopädie für meine privaten Sohlen und gehe da nur hin weil meine Firma gesagt hat ich soll zum Zimmermann. Aber das war jetzt das letzte mal. Ich werde am Montag dort anrufen und hoffe dass das dann geklärt ist. Nie wieder. Jedes mal das selbe Problem. Die

Tom a year ago

Seit Tagen versuche ich das Sanitätshaus zu erreichen. Weder eine Antwort auf meine Email noch telefonisch ist ein Kontakt möglich. Man kommt in die Warteschleife die ich mehrmals nach 45 Minuten beendet habe. So einen schlechten Service habe ich noch nicht erlebt.

Russ.Cracker Blackbroker 2 years ago

Habe heute zum 2 mal angerufen das Sie die Gehilfe abholen sollen da mein Mieter verstorben ist und ich nicht die Möglichkeit habe es ihnen vorbeizubringen. Wann er geboren ist weiß ich nicht da ich die Wohnung vor 1 Monat gekauft habe und auch keine Kundenummer da die Verwandtschaft alle Dokumente mitgenommen hat. Laut Aussage der Telefonistin gibt es so einen Herrn Namentlich nicht da habe ich ihr 2 mal mitgeteilt das ich es dann zum werkstoffhof bringe oder verschrotte werde. Ihre Aussage ja okay auf Wiedersehen.

Bianca Kreß 3 years ago

Fühl mich hier bestens aufgehoben, war bisher immer nur hier, außer 1x wo anders aufgrund einer Empfehlung. Sehr gute Beratung, Abholung sehr einfach und gut gestaltet, mal wieder sehr individuell auf einen eingegangen. War bisher meistens bei Herrn Graf (glaub, so hieß der Herr). Ich mag ihn sehr. Sehr nett. Komme natürlich wieder!