WMF Würzburg

Kathrin S 7 months ago

Ich bin leider sehr enttäuscht vom Service in diesem WMF Store. Ich wollte ein Produkt reklamieren, das bereits nach 4 Monaten einen Defekt hatte. Es handelt sich auch hier um die doppelwandigen Gläser, die laut Beratung spülmaschinengeeignet sind - aber scheinbar doch nicht wirklich 😉 Vor Ort wurde mir ohne Kaufbeleg keinerlei Unterstützung angeboten. Die Mitarbeiterin meinte lediglich, so etwas könne „schon mal vorkommen“ und bot ausschließlich an, das Produkt für uns zu entsorgen – eine Lösung oder weitere Prüfung wurde nicht in Betracht gezogen. Erst nach Rücksprache mit dem Online-Support von WMF wurde mir schnell, unkompliziert und kundenorientiert geholfen. Dort erhielt ich innerhalb kürzester Zeit problemlos ein Ersatzprodukt. Ein großes Lob an den Online-Support – vom Service im Store kann man das leider nicht behaupten. Hier besteht aus meiner Sicht deutlicher Verbesserungsbedarf im Umgang mit Reklamationen und Kundenorientierung.

D. Golombek 7 months ago

Liebes WMF-Team, wie immer wenn wir einen WMF-Shop sehen gehen wir darin stöbern. Auch wenn dieser Laden klein ist, die Beratung und Freundlichkeit ist RIESENGROSS. Eine Wohltat in der heutigen Zeit. Es ist nicht einfach nur der Dienstleistungsgedanke, sondern ein Ort an dem die Menschen wirklich gesehen werden. Einfach wunderbar. Macht bitte unbedingt so weiter, dann stimmen die Umsatzzahlen sicherlich mit Leichtigkeit. Ich wünsche euch auf jeden Fall alles Liebe und sage Danke für diese positive Erfahrung in unserer hektischen Welt. Mit lieben Grüßen D.Golombek

FlameOfWar 8 months ago

Toller Kundenservice, super Beratung und ordentliche Preise. Für langlebige Produkte und Qualität im Bereich Küche eine Top Empfehlung. 👍

Daniela Müller a year ago

Ich wurde beim Kauf von doppelwandigen Thermogläsern falsch beraten. Mir wurde gesagt, die Gläser können in die Spülmaschine. Nach einiger Zeit wurden die Gläser undicht, da der Schweißpunkt am Boden sich gelöst hat. Als ich das Problem in der Filiale angesprochen hatte, wurde gesagt, Kassenzettel mitbringen und ich bekomme sie umgetauscht. Kaufdatum innerhalb zwei Jahren. Als ich einige Wochen später mit den Gläsern und Kassenzettel wieder in der Filiale war, hat man den Umtausch abgelehnt. Die Gläser sind spülmaschinengeeignet, nicht spülmaschinenfest. . Es wäre eigenes Risiko, wenn man die Gläser in die Spülmaschine stellt. Warum bekommt man das in einem Fachgeschäft beim Kauf nicht richtig gesagt ? Hier kaufe ich definitiv nichts mehr. Habe teure Gläser die nutzlos sind.

Amod Godbole 9 years ago

Nice and kind staff. And the usual wmf products. Sometimes they have a sale and then it's really good