WMF Bayreuth

N. K. 9 months ago

Leider habe ich eine schockierende Reklamation erleben müssen. Habe im Store auf Beratung mehrere Pfannen und einen hochwertigen Topf gekauft. Da wir mit einem Produkt überhaupt nicht zufrieden waren, wollte ich es reklamieren. Schon die Reaktion, das ich was reklamieren möchte war Grund genug sich schlecht zu fühlen. Mir wurde unterstellt die Pfannen nicht da gekauft zu haben, falsches Öl verwendet zu haben und auf zu hoher Hitze gebraten zu haben. Eine so unfreundliche Verkäuferin habe ich schon lange nicht erlebt. Würde da leider nicht mehr einkaufen wollen.

Nicole Mann 9 months ago

Beim Kauf der Espresso Siebträgermaschine hier in BT durch das WMF Team eine umfassend TOP kompetente Kundenberatung erlebt. Hier wurde allerhöchster kundenorientierter Service, eine herausragende Performanz, höchste Fach- und Sozialkompetenz gezeigt. Was für ein Einkaufserlebnis durch die freundlichen Mitarbeiterinnen, grandiose FRAUEN Power! Es wurde mir sogar beim Tragen der Maschine bis in die Kapuzinerstraße geholfen, einfach ein MEGA rundum Service, den man sonst nicht mehr findet. Die hochwertige und überragende Siebträgermaschine verblasst im Schatten dieser MEGA Kundenbetreuung…😉 vielen Dank! Absolute Weiterempfehlung!!!

Vanessa Frischholz 10 months ago

Ich kann diese teilweise schlechten Rezensionen überhaupt nicht nachvollziehen. Top Personal! Super Produkte! Wurde sehr freundlich, geduldig und kompetent beraten. Würde nirgendwo sonst meine Töpfe etc. kaufen. Großes Lob an die Mitarbeiterinnen!

Dieter Hahn a year ago

Dieser Shop arbeitet ganz einfach sehr schlecht! Nach dem dem Kauf einer Kaffeemaschine und der danach folgenden Mitgliedschaft im WMF Club, wollte ich dort mit dem dafür erhaltene Gutschein ein 4er Set Cappucino Gläser gratis abholen. Vorab bestellt, im Shop vorrätig angezeigt und deshalb mein Besuch dort. Die Chefin sagte, es handele sich um einen Fehler im System, die Gläser sind nicht da, werden aber bestellt und ich würde die auf alle Fälle erhalten und solle später wieder vorbeikommen. Nach etwa 6 Wochen besuchte ich den Store erneut um die Gläser zu erhalten. Dort traf ich leider auf eine völlig überforderte Mitarbeiterin die keinen Plan oder Anspruch hatte mein Anliegen zu verstehen. Trotz meiner Erklärungen, die mehr oder weniger unerhört nicht ankamen, wurde ich behandelt wie ein besonders dummer Mensch. Null Servicegedanke, null empathisches Verhalten, null Lösungsorientierte Ansätze, aber 100% Konfliktförderndes Verhalten. Für mich eine der miserabelsten Erfahrungen der vergangenen Jahre im Einzelhandel. Auf die von WMF geschenkten Gläser verzichte ich nun sogar gerne, denn auf weitere Begegnungen oder Ausandersetzungen mit Mitarbeiterinnen die Kundenabwehrmaßnahm

Thorsten K 7 years ago

Kundenservice gleich null! Bin wegen einer Reklamation in den Laden gegangen (Topfdeckel ist milchig geworden) hier wurde ich sehr unfreundlich und von oben herab behandelt. Nach etwa zwei Wochen habe ich ein zusammenkopiertes Schreiben erhalten wo stand, dass ich meine Wasser Härte etc. überprüfen sollte und „Spültipps“. Daraufhin habe ich folgende Mail an WMF geschrieben aber leider nie eine Antwort erhalten. Wenn WMF das unter Kundenservice versteht.... „Sehr geehrtes Team von WMF, vielen Dank für Ihre sehr persönliche und individuelle Behandlung meines Anliegens und der netten Anlage. Selbstverständlich überprüfe ich in regelmäßigen Abständen meine Wasserqualität in Hinsicht auf Ph-Gehalt, Härte etc. Diese zeigte mir immer top Werte (Trinkwasserqualität) an. Doch weiterhin ist es mir schleierhaft wie es zu diesem „Problem“ kommen konnte. Da die anderen Deckel aus dem Topfset dies nicht aufweisen (siehe Bilder). Es ist bedauernswert, dass ein vermeintlich deutsches „Markenprodukt“ hinter dem ein renommiertes Unternehmen steht so mit Reklamationen umgebt! Nur gut, dass man in der heutigen Zeit aus der ganzen Vielfalt von Händlern, Produkte und Marken auswählen kann.“