Torsten Schröder T. Schröder Haus- und Küchentechnik

Dennis L. 2 months ago

Gorenje (und nach den zahlreichen Rezensionen zu urteilen offenbar auch andere Hersteller) sollte sich gut überlegen, ob die Zusammenarbeit mit T. Schröder Haus- und Küchentechnik langfristig der richtige Weg ist. Im Rahmen eines Garantiefalls für unseren erst wenige Wochen alten Geschirrspüler wurde ein Servicetechniker geschickt. Das Problem: Die Tür lässt sich nur mit erheblichem Kraftaufwand öffnen. Vorweg: An den Federn liegt es nicht. Leider beschränkte sich der Termin darauf, kurz an den Einstellschrauben zu drehen – teilweise sogar zunächst in die falsche Richtung. Das Gerät wurde nicht ausgebaut, obwohl so möglicherweise der Seilzug oder die Umlenkrolle hätten überprüft werden können. Eine weitergehende Fehlersuche fand nicht statt. Nach wenigen Minuten war der Termin beendet mit den Aussagen: „Damit müssen Sie leben.“ und „Mehr kann ich da jetzt auch nicht machen.“ Das Problem besteht jedoch weiterhin und wir wurden erneut an unseren Küchenmonteur verwiesen. Damit drehen wir uns seit Wochen im Kreis. Besonders enttäuschend ist, dass es sich um ein nahezu neues Gerät handelt und wir trotz Garantiefall bislang keine Lösung erhalten haben. So stellt man sich Kundenservic

G. G. 3 months ago

Das Flusensieb ließ sich nicht öffnen. Schade war, dass sich ein Teil vom Aquarium darin befand, was da nicht hingehörte. Man sollte solche Sachen eben nicht in einen Toplader "werfen", auch wenn man es nicht bewusst getan hat. Fazit: Ich musste bezahlen, weil das ja kein Garantiefall ist. Dafür war der Handwerker sehr freundlich, hat super gearbeitet, alles geprüft und jetzt bekomme ich das Flusensieb wieder auf. Ich ärgere mich nicht mehr, denn jetzt ist alles supi. Danke an die Firma.

Heiko der Liebe 5 months ago

Hatten eine Garantiereparatur einer Hoover Waschmaschine. Alles super gelaufen von der Terminvereinbarung bis zur Reparatur. Die Kollegin der Terminvereinbarung und auch die Technikerin vor Ort waren sehr freundlich und kompetent. Als ich hier so einiges gelesen hatte, habe ich schon echt Bauchschmerzen gehabt, anscheinend laden hier so etliche ihren Frust ab, schreibe sonst eigentlich keine Bewertungen und hatte es auch fast vergessen, aber alles war gut. Und nein, ich arbeite dort nicht.😉

Dina G. a year ago

Kontakt durch eine erweiterte Garantie durch Mediamarkt für Tiefkühlkombination von Bomann. Die Dame am Telefon gab mir einen Tipp wie ICH erstmal versuchen sollte das Problem zu lösen. Einen Einsatz müsste ich trotz Garantieverlängerung selbst bezahlen wenn ich selbst den "Schaden/das Problem" verursacht habe. Tatsächlich war es mein Versäumnis, dass das Problem aufgetreten ist. Den Rat der Dame vom Kundenservice umgesetzt! Gerät läuft wieder einwandfrei. Ohne, dass ein Techniker zum Einsatz kam. Toller Kundenservice weil doch heute Jeder versucht Geld zu verdienen!! Dankeschön.

wahrheit! a year ago

Ich habe meinen Kochherd zur Reparatur gegeben. Mir wurde mitgeteilt, dass Ersatzteile benötigt werden, deren Beschaffung etwa zwei Monate dauern würde. In dieser Zeit habe ich zweimal eine Anzahlung von jeweils 100 € geleistet. Heute erhielt ich einen Anruf mit der Mitteilung, dass der zuständige Fachmann den Herd leider nicht reparieren kann. Ich frage mich, warum Aufträge angenommen werden, wenn das Personal offenbar nicht über die nötige Kompetenz verfügt. Zu allem Überfluss habe ich nun auch noch eine Abschlussrechnung erhalten, obwohl keinerlei Leistung erbracht wurde. Es wurde lediglich Geld kassiert, ohne dass mein Herd repariert wurde. Danke für nichst.