sonnenklar.TV Reisebüro Berlin Biesdorf

Christian K. 6 months ago

Wir waren insgesamt 3x vor Ort. Bei unserem ersten Besuch wurde uns ein kühles, Beratung nur mit Termin entgegengebracht. Haben wir verstanden und einen Beratungstermin ausgemacht. Kurz und knapp…, man hat kaum Zeit und geht auf Kundenwünsche nur bedingt ein. Die Ergebnisse der Angebote findet man auch im Netz…. Das war unser erster und letzter Besuch. Schade….

Bettina Schinkel 11 months ago

Nur mit Termin konnten wir uns beraten lassen. Ist sehr unglücklich mit einer Terminvergabe. Die Beratung war sehr nett. Das war auch schon alles. Sie wollte uns das Angebot per E-Mail zukommen lassen. Das Angebot kam nicht und ich suchte zweimal das Reisebüro auf. Jedes Mal wurde mir zugesichert und bedauert, dass wir kein Angebot erhalten haben. Nach nach dem zweiten Besuch haben wir wieder kein Angebot erhalten, der telefonische Rückruf erfolgte auch nicht. Wir haben jetzt die Reise nun selber online gebucht. Der Kundenservice ist unterirdisch. Kann das Reisebüro nicht empfehlen.

Marlies Nowak Edited a year ago

Seit April 2024 versuchen wir unsere Entschädigung für den geplatzten Rückflug durchzusetzen. Andere Fluggäste erhielten 400 Euro je Gast. Wir erhielten weder eine Eingangsbestigung, einen Hinweis der Bearbeitung noch irgendetwas. Sorry vom Reisebüro meines Vertrauens ist das unterirdisch entfernt. Mal sehen ob wir weiter mit Ignoranz gestraft werden oder wirklich erst Rechtsmittel erforderlich werden. Schade dass unser Vertrauen so gebrochen wurde.

Evelin Dőrrwald 2 years ago

Das Angebot war gut aber der darauf folgende Service suboptimal. Der Wunsch nach Buchung eines XL Sitzes für den Flug wurde nicht durch das Reisebüro veranlasst, sondern auf mich verschoben, nachdem mir die Unterlagen zugesandt wurden. Da gab es dann nicht mehr die favorisierten Plätze... eine Reklamation im Nachgang wurde auch nach mehrmaliger Nachfrage bis heute nicht beantwortet... Unterlagen wurden vorher kopiert, dann nochmal online zugesandt sowie 2 Anrufe auf dem AB... keine Reaktion. Leider... buchen werde ich hier nicht mehr. Service sieht anders aus. Wenn ich mich um alles selbst kümmern muß, kann ich gleich online buchen.

Manfred Hauck 3 years ago

Seid 2017 buchen wir unsere Reise immer in diesem Reisebüro. Wir vereinbaren einen Termin mit Frau Jahn und sie findet immer das perfekte Angebot für uns. Dafür ein herzliches Dankeschön. Auch in diesem Jahr buchten wir wieder unsere Reise bei Frau Jahn. Wir sind mit diesem Reisebüro sehr zufrieden. Auch ihre Mitarbeiterinnen sind immer sehr freundlich und hilfsbereit. Terminvergabe finden wir super, da kann man ohne Zeitdruck in Ruhe die passende Reise aussuchen. Der bestellte Rollstuhlservise klappte wunderbar. Danke liebes Reisebüro. Die nächste Reise buchen wir natürlich wieder bei Ihnen.