OKM 3D

co at 2 months ago

Ich war zu einer XTool Laser Beratung vor Ort. Der eigentliche Berater hat zwar den am Morgen ausgenachtemm Termin bis zum Nachmittag vergessen??? aber seine Kollegen haben eine sehr gute Beratung mit vielen verschiedenen Modelle ermöglicht. Verschiedene Materialen konnten auf verschiedenen Lasern ausprobiert werden.

Tim David Lampsch 9 months ago

Der Kauf und die Abwicklung selbst waren technisch problemlos, der Drucker wurde wie bestellt geliefert. Positiv hervorzuheben ist, dass mir nach einem Hinweis auf einen günstigeren Wettbewerbspreis die Preisdifferenz inklusive Versandkosten erstattet wurde. Dieses Entgegenkommen halte ich für fair und kundenorientiert und bewerte es entsprechend positiv. Leider wurde dieser gute Eindruck durch den Ton der Kommunikation deutlich getrübt. Die Antwort wirkte unnötig schnippisch und herablassend – was schade ist, da Preisvergleiche im heutigen Markt absolut üblich sind und nichts mit mangelnder Wertschätzung gegenüber einem Händler zu tun haben. Gerade weil die sachliche Lösung korrekt war, hätte ein respektvollerer Ton hier viel bewirken können. So bleibt leider ein gemischter Gesamteindruck zurück: fachlich und kaufmännisch in Ordnung, kommunikativ mit deutlichem Verbesserungspotenzial. Ich vergebe dennoch eine gute Bewertung, da das finanzielle Entgegenkommen fair war – hoffe aber, dass zukünftige Kunden eine angenehmere Kommunikation erleben.

Proschi 3D a year ago

Nachdem ich mit dem Service und der Zeit, die sich für einen genommen wird, bei technischen Problemen der Geräte sehr zufrieden bin, habe ich gestern wieder einen Drucker bestellt. Und was soll ich sagen: gestern bestellt und heute schon per Spedition geliefert. Ich denke nicht, dass Service und Versand irgendwo besser sein können. Gruß

Reinhard Joswig a year ago

Hatten für kommende Woche einen 3D Scanner gemietet und bereits bezahlt, nachdem per E-Mail im Vorfeld Verfügbarkeiten und Details geklärt wurden. Leider war es nicht möglich den Scanner per Express zu bekommen, was mich etwas ärgerte. Immerhin möchte ich den Tag bestmöglich nutzen, was sicherlich besser geht wenn ich eine garantierte Zustellung bis 10 Uhr habe, anstatt ggf. bis 18 Uhr auf DHL warten zu müssen. Aber die Dame vom Vertrieb sicherte mir zumindest eine taggenaue Zustellung zu. Wenige Tage vor Mietbeginn schrieb man mir dann, man habe mit der Geschäftsleitung gesprochen und man werde mir das Mietgerät nicht zur Verfügung stellen. Für mich fallen damit alle Termine ins Wasser. Auf eine weitere Anfrage oder Gründe gab es keine Antwort. Kann die Firma daher nicht empfehlen.

Axel Schulz a year ago

Sehr professionell: von der Bestellung bis zur Lieferung hat es keine 24 Stunden gedauert. Fantastisch, zumal das bestellte Material dringend benötigt wurde. Durchweg empfehlenswert!