MÖBELUM GmbH Nürnberg

Ein Google - Nutzer Edited 7 months ago

Unser großer Kleiderschrank (billig war er nicht) steht da, wie nach einem Erdbeben. Wände schief und verzogen. Schiebetüren lassen sich nicht mehr bewegen. Die Rückwand ist komplett herausgefallen. Schreibtisch: Führungsschienen der Schubladen herausgeflogen. Bett: Lattenrosterhöhung zusammengebrochen. Einer mit 90 Kg hatte sich auf die Kante gesetzt. Wegen Garantieüberschreitung abgewimmelt.

J. M. Edited 9 months ago

Bei meinem Kleiderschrank sind vermutlich Teile verzogen und/oder fehlerhaft angefertigt. Der Aufbau war bereits sehr schwierig, weil die Teile sehr schlecht ineinander passten. Schließlich lassen sich drei Einlegeböden nicht in die vorgesehenen Aufnehmer versenken und liegen daher schief. Die Kleiderstange hängt diagonal nach hinten versetzt im Schrank. Nach zwei Wochen Lieferzeit erneut zwei Wochen Wartezeit auf neuen Schrank oder Monteur, der die Fehler beheben soll. Nachtrag zu meiner Bewertung: Die Geschäftsleitung erbat per Mail meine Telefonnummer, damit der Monteur mich anrufen kann, sobald der neue Schrank vor Ort ist. Leider wurde meine Nummer von der Geschäftsführerin dazu missbraucht, um mich abends wegen meiner Bewertung anzurufen! Dieser Schrank und der „Service“ kostet mich Zeit und Nerven. Mit sachlicher Kritik kann die Geschäftsführung anscheinend nicht umgehen. Solche Probleme hatte ich bisher bei keinem Möbelstück, egal ob von IKEA, Grüne Erde, Bolia oder Cairo. Wenn es mal Probleme gab, wurde dort umgehend für Ersatz gesorgt, ohne vorherige Anrufe, Mails, Fotos und Telefonate. Nie wieder!

Hans 11 months ago

Tolle Möbel. Schlecht Qualitätssicherung und Beratung. Positives: - Tolle schlichte Massivholz-Möbel - Tolle Auswahl - Freundliche Mitarbeiter*innen - Lieferung via Spedition - Kein Marketing BS Negatives - Qualitätssicherung mangelhaft - Lieferzeiten viel zu hoch, Verspätungen werden nicht mitgelteil - Trotz Freundlichkeit, ist die Beratung unmotiviert - Keinerlei Fehlerbewusstsein - Eindeutige Fehler seitens Möbelum werden auf den Kunden abgewälzt Am Ende lief bei mir einfach zu viel schief. Das ist ja OK, wenn Fehler zugegeben werden. Meine Erwartung, dass Beratung und Kundenservice besser als bei den Großen sind, konnte nicht erfüllt werden.

Yaoqing Chen 7 years ago

Many choices of "natural wooden" furnitures. The wood is of very good quality, furnitures of quite simple and modern design. Dining table, chairs, bed, carbinet.... You'd better place your order at least 2 weeks ahead, the delivery time is bit long. I would recommend this.

Dave Spenceley 8 years ago

Excellent