medicura Medizinfachhandel GbR Sanitätshaus Milbertshofen

Sandra Reich a month ago

Unfassbar und unfreundliche , ahnungslose Mitarbeiter .. warte seit 14 Tagen auf einen Anruf , weil mein Rollator dort zur Reparatur in der Werkstatt ist … wollte vorab einen Kostenvoranschlag - nur der Anruf kam bis heute nicht . Auf telefonische Anfrage hieß es lapidar , dass die Personalmangel hätten , und es dauern kann , ich hätte ja wohl einen Leih - Rollator der saumässig schwer ist und ich den gar nicht ins Auto bekomme .. auf nochmalige Nachfrage wann ich denn erfahren kann , wann der Rollator erstmal angeschaut wird und ob es sich lohnt zu reparieren , verwies die Dame auf Geduld , da Urlaubszeit ist .. unmöglich und unprofessionell !!! Nicht zu empfehlen

Gabi Fritz 2 months ago

Zum zweiten Mal bei der gleichen Mitarbeiterin Probleme. Diesmal aber mit Auswirkungen auf meine Gesundheit. Ich hab ein Rezept bei dieser Mitarbeiterin abgegeben mit der Bitte um Rückruf und Bestellung. Leider hat sich nichts getan, nach Rückkehr aus meinem Urlaub bin ich persönlich vorstellig geworden weil niema nd ans Telefon geht. Ein bemühter Mitarbeiter wollte sich kümmern dieser aber sehr überfordert. Dss Rezept war nicht auffindbar und ich musste ein Neues holen. Da dieses Sanitätshaus mit meiner Krankenkasse einen Vertrag hat, gab es auch keine andere Möglichkeit. Bitte sperrt euren Laden zu und verstärkt die netten Kollegen in der Heidemannstr.

Anjoa-Li 4 months ago

Wir haben Rezepte über Hilfsmittel eingereicht, u.a. für ein dringend benötigtes Pflegebett und einen Wohnungsrollator, weil die Person nicht mehr selbständig gefahrlos in der Wohnung gehen kann. Nach 2 Wochen haben wir angefangen, telefonisch jemanden erreichen zu wollen. Am Ende der dritten Woche sind wir dann HINGEFAHREN, weil keiner ans Telefon ging. Das Ergebnis, nach mehrmaligem Nachfragen, weil nur verbale Ausweichmanöver kamen: die Bearbeitung wurde wohl vergessen. Diese Info kam dann schlussendlich pampig und ohne Entschuldigung oder dem Versuch, zumindest JETZT Einsatz zu zeigen, damit der Schaden begrenzt und der Auftrag rasch erledigt wird. Stattdessen braucht das Pflegebett nun nochmal 10 Tage, bis es geliefert wird. Und die Maße für die Kompressionsstrümpfe werden auch ERST DANN genommen werden können: fast fünf Wochen nach Rezeptabgabe, das ist echt eine Leistung, da fehlen selbst mir als Profi die Worte. Andere Sanitätshäuser erledigen den Job nach Rezeptübergabe innerhalb weniger Tage. Und ein Mensch, der ein Pflegebett braucht, der BRAUCHT sein Pflegebett, und zwar nicht erst nach fast 5 Wochen, weil man sich mit der Auftragsbearbeitung überfordert fühlt!! Für ein

Renata Farkas 4 months ago

Unfreundliche und völlig inkompetente Mitarbeiter. Die Verordnung von meiner Mutter kann man plötzlich nicht finden.. Der Badewannen-Lifter hätte vor 10 Tagen geliefert werden sollen , frage nach dem Stand nach und warum mich niemand angerufen hat…Mitarbeiterin klagt mir ins Telefon über Personalmangel…Interessiert mich eigentlich gar nicht. Sage ihr das meine 90 jährige Mutter seit 15 Tagen nicht baden kann und frage wann der Lifter nun geliefert wird…sie sagt das wisse sie nicht und sie sei ja gar nicht von der Abteilung.. Eine andere MA wird mich zurückrufen. Ein unmögliches/unprofessionelles Benehmen. Melde das Verhalten den Vertragspartner Barmer !!

Stefan Graswald 7 months ago

Habe ein Rezept von meinem Neurologen abgegeben. Sie wollten bei der Krankenkasse nachfragen, was davon erstattet wird. Ich erhielt dann einen Anruf vom Sanitätshaus, dass die Krankenkasse nichts zahlt, weil sie keinen Vertrag mit dem Hersteller hat. Daraufhoin habe ich mich bei der Krankenkasse beschwert und erhielt kurz darauf einen Anrunf, dass bei der KK nie ein Antrag auf Kostenvoranschlag oder Heilmitelerstattung eingegangen sein. Ich solle das nochmal einreichen. Im Sanitätshaus hieß es, "wer hat denn bei Ihnen angerufen, von welcher Nummer kam denn der Anruf?". Und das Rezept haben sie auch nicht mehr, ist vermutl. in einer anderen Filiale. Ich suche mir jetzt ein seriöseres Sanitätshaus. Hier nie mehr wieder!