karisma Neu-Ulm

Oliver Hoeger 2 months ago

War mit meinen Geschäftswagen dort zu Reperatur. Die ganze Seite wurde sehr gut lackiert. Man sieht nichts mehr. Beim lackieren wurden leider zwei Abdeckungen im Kofferraum beschädigt und im Tankdeckel hat der Aufkleber gefehlt. Beides wurde nachträglich super einfach und ohne zusätzliche Kosten behoben. Alle Mitarbeiter waren sehr freundlich. Vielen Dank.

Edgar Walser 3 months ago

Nach einem Unfallschaden an meinem Oldtimer (September 2024) wurde mir eine Reparaturdauer von zwei Wochen inklusive Hol- und Bringservice zugesagt. Tatsächlich wurde das Fahrzeug erst Anfang November abgeholt und erst nach mehrfachen Nachfragen im Dezember zurückgebracht. Bereits beim Abladen reklamierte ich Kratzer auf der Motorhaube, die nach meiner Einschätzung beim Einbau der Frontscheibe entstanden sind. Statt die Reklamation im Rahmen des zugesagten Hol- und Bringservices zu prüfen, sollte ich selbst zur Begutachtung nach Neu-Ulm fahren. Eine Lösung oder Nachbesserung erfolgte bis heute nicht – inzwischen möchte ich diese Firma auch nicht mehr mit meinem Fahrzeug beauftragen. Statt einer Klärung erhielt ich lediglich Mahnungen über den offenen Rechnungsbetrag. Meine Einwände per E-Mail und Einschreiben wurden vollständig ignoriert. Eine Dokumentation der Arbeiten (z. B. Bilder), wie ursprünglich besprochen, wurde ebenfalls nicht zur Verfügung gestellt. Den Restbetrag habe ich schließlich nur bezahlt, um weiteren Ärger zu vermeiden. Mein Fazit: Zusagen werden nicht eingehalten, die Kommunikation ist mangelhaft und mit berechtigten Reklamationen wird nicht kundenorientiert

Erika Lemmer a year ago

Unser Auto wurde schnell und fachmännisch aufbereitet - es wurden sogar on top noch Altschäden korrigiert und das Auto wurde von außen und innen gereinigt. Der Mitarbeiter war extrem freundlich und fachlich top - immer wieder gerne!

Torsten Iannitto a year ago

Nach einer sehr freundlichen Begrüßung wurde ich sehr gut beraten und mein Schaden wurde zu einem sehr guten Preis behoben. Super Preis-Leistungsverhältnis! Ich war mehr als angenehm überrascht, dass zum Service auch noch das Waschen und die Innenreinigung unseres Fahrzeugs gehörte! Diese Werkstatt ist sehr zu empfehlen! 11 von 10 Punkten!! 👍👍

Hr H 8 years ago

Very professional, friendly, honest, and hard working staff. Repair wit high quality, 6 year warranty, and on time. Thank you guys and keep up the good work.