Hertz Autovermietung

Lena Radau 3 months ago

Nachdem ich 45 Minuten auf den Vermieter wartete, offenbarte dieser mir, dass die von mir gebuchte Wagenklasse nicht verfügbar sei. Mir wurde ein SUV angeboten, für den ich auch noch einen Aufpreis zahlen musste. Sonst wäre laut Vermieter kein Mietvertrag zustande gekommen. Der Vermieter sagte mir, ich müsse das Auto ja nicht nehmen und so viel Geld sei das nun auch wieder nicht. Es gab kein Entgegenkommen oder Entschuldigung. Laut ihm erlaube das System von Hertz (anders als bei anderen Mietwagen Anbietern) nicht, den größeren Wagen, den ich eigentlich gar nicht haben wollte, zumindest zum gleichen Preis anzubieten. Der Wagen an sich war sauber, aber für meinen Geschmack viel zu groß und unübersichtlich.

Michael Ritz 3 months ago

Mietwagen Opel Astra über Check 24 gebucht. Vor Ort teilte man mit , es gäbe nur noch einem Ford Transit Bus 9 Sitzer und ich soll diesen nehmen oder bei check24 stornieren (mit entsprechender Stornierungsgebühr). Man war überhaupt nicht daran interessiert eine Lösung zu finden.Kundenservice nicht vorhanden. Weiter kommt der Umstand dazu, dass der mir angebotene Bus 5 min vor meiner Buchung erst abgegeben wurde und für diesen nicht einmal eine Abnahme/ Reinigung erfolgte. Das ganze bei 39 Grad Außentemperatur und einem nur zeitweise auf Nachfrage (per Telefon) besetzten Schalter, den nur 1 Kunde zur gleichen Zeit betreten darf. Wie auch aus den zahlreichen Bewertungen ersichtlich, auf keinen Fall zu empfehlen

Maria Bethge 3 months ago

Ich wollte am 06.06. um 9:00 Uhr mein Auto abholen. Niemand da. Nach telefonischer Suche hieß es vom Mitarbeiter nur unhöflich, er sei in der Werkstatt und es dauere noch. Keine Entschuldigung. Da ich bereits bei der letzten Anmietung Probleme hatte, damals buchte ich die kleinste Kategorie, die nicht da war, und er erpresste mich quasi dazu, 30 € Aufpreis für ein größeres Auto zu zahlen („Entweder stornieren oder zahlen“), war die Stimmung ohnehin angespannt. Als er mir nun stattdessen ein E-Auto für eine 450-km-Fahrt anbot und ich zögerte, zeigte er null Empathie oder Beratungskompetenz. Am Ende bekam ich erst nach 12 Uhr ein Auto, natürlich wieder nur gegen Aufpreis, da höhere Kategorie. Als ich mich später sogar noch höflich für meine morgendliche Aufregung entschuldigen wollte, kam als Antwort: „Sie müssen ja nicht bei Hertz buchen.“ Stimmt. Werde ich auch nie wieder tun. Oder um es mit den Worten meines Kindes zu sagen, der alles mitansehen musste: „Hertz hat kein Herz.“

Atilla Gidengil 4 months ago

Mit dem Auto war ich zufrieden, nicht jedoch mit der Orga. Meine Buchung begann an einem Feiertag. Obwohl das System eine Buchung zuließ, wurde ich am vorherigen Werktag Mittags angerufen und mir wurde am Telefon gesagt, ich müsse einfach ´mal vorbei kommen, zumindest um den Schlüssel zu holen, weil "morgen niemand da ist". Dass ich dieses "eben schnell vorbei gehen" zwischen zwei Terminen gerade so einrichten konnte, war purer Zufall! Dann vor Ort der nächste Schock: ich müsse ein Elektrofahrzeug nehmen, weil kein anderes Auto verfügbar sei. Ich hatte keine Wahl, habe mich meinem Schicksal gestellt und somit mehrere Stunden in meinem Buchungszeitraum an Ladesäulen verbracht, weil ich vor Ort an meinem Reiseziel nicht laden konnte. Und dann kommt noch hinzu: Das Elektroauto (welches ich mir bewusst im Vorfeld NICHT ausgesucht hatte und es mir aufgezwungen wurde) ist wohl eine Fahrzeugkategorie größer als mein eigentlich gebuchtes Fahrzeug, weshalb ich noch ca. 10,-EUR zusätzlich bezahlen musste, weil größer ja gleich besser. Einen Rechtsstreit würde Hertz hier verlieren, aber darauf ließ ich es nicht ankommen, weil ich es mir nicht erlauben möchte, wegen 10,-EUR sämtliche Nerven zu

Victor 7 months ago

Very unfriendly service.