Hertz 24/7

DonMomo29 9 months ago

Ich habe ca. 3 Wochen vor einem anstehenden Umzug einen Mietwagen für 2 Tage über Check24 gebucht. Als ich das Fahrzeug am Montag um 9 Uhr abholen wollte, hat man mir gesagt, dass die Reservierung gestern (Sonntag) um 13 Uhr storniert wurde und ich eine Nachricht von Check24 hätte bekommen müssen. Der Filialleiter, der die Stornierung verschickt hat, war leider nicht zu sprechen, da er im Urlaub war. Die Absage konnte er aber während seines Urlaubs verschicken. Ich musste mir für deutlich höhere Kosten einen Ersatzmietwagen organisieren. Die Unterstützung der Filiale in dieser Situation war leider 0.

Stephan Schiffer a year ago

Ich habe leider eine sehr schlechte Erfahrung bei dieser Hertz/Thrifty Mietwagenstation gemacht. Am 28.02.25 habe ich einen Mietwagen abgeholt. Angeblich  hatte der Mietwagen nur einen Schaden. Bei der Begutachtung des Fahrzeugs, hatte ich jedoch drei weitere Schäden entdeckt. Zwei davon wurden aufgenommen, ein Schaden hatte laut Mitarbeiter keine Relevanz. Am 4.3.25 hatte ich den Mietwagen wieder abgegeben, dies ist auch außerhalb der Öffnungszeiten möglich, was prinzipiell natürlich sehr praktisch ist. Am nächsten Tag hatte ich dann die Rechnung bekommen, inklusive 2 angeblich neuer Schäden, die mit knapp 700€ belastet wurden. Einer davon, der laut Mitarbeiter angeblich keine Relevanz hatte. Daraufhin bin ich in der Mittagspause zur Mietwagenstation gefahren, um den Fall zu klären. Mir wurde versichert (mündlich und auch nochmal schriftlich per email), dass ich für die Schäden nicht belastet werde 2 Tage später wurde die Kreditkarte dennoch in voller Höhe für die angeblich verursachten Schäden belastet. Meine Einspruch-emails vom 8.3.25 und 13.3.25 blieben unbeantwortet, in denen ich eine Rückerstattungsfrist gesetzt hatte. Daraufhin war ich nochmal vor Ort, um den Fall z

MUCFSN a year ago

とても親切丁寧なスタッフで、安心してレンタカーを借りることができました。また借りる時にはお世話になりたいと思います。 Das Personal war sehr nett und höflich! Danke.

Seyfettin 2 years ago

Weg von hier. Wir haben für Wochenende ein Fahrzeug gebucht. Sie haben uns für eine leichte Verschmutzung dass mit ein Feuchttuch entfernt werden kann 233 Euro noch gebucht.

Senad Uka 7 years ago

Habe in POCO ein transporter bestellt, mir wurde die Zahlungsmöglichkeit PayPal vorgeschlagen die ich auch benutzt habe. Danach stand auf den Tablet bezahlung nicht möglich bitte kundendienst anrufen, was ich auch tat. Die unfreundliche dame sagte das Hertz Paypal bezahlung nicht macht, aber von meinem paypal konto wurden bereit 109,35 € abgebucht auf meine frage: "Wie lange dauert es bis mein geld wieder zurück ist, weil abbuchen innerhalb 2 minuten passierte?" antwortete sie mit "Keine Ahnung, das muss sich erstmal die Rechnungabteilung absehen, schönen tag noch." und hat mir aufgelegt. NICHT WEITERZUEMPFEHLEN NIE MEHR WIEDER