Hautzentrum am Forsterpark

Anna Sophie 2 months ago

Ich hatte einen verbindlichen Termin über Doctolib vereinbart. Dieser wurde kurzfristig aus „organisatorischen Gründen“ und „ersatzlos“ abgesagt. Ein neuer Termin konnte nicht vereinbart werden; auf Mails wurde nicht reagiert. Leider sehr enttäuschend und unprofessionell gerade in Anbetracht der Tatsache, dass man sehr lange Wartezeiten bei der Vereinbarung eines Hautarzttermines hat. Eine erneute Terminvereinbarung, wie in der Mail angegeben, war über Doctolib nicht möglich.

Börnie OnTour 2 months ago

Die telefonische Erreichbarkeit dieser Praxis war in unserem Fall leider nicht zufriedenstellend. Über mehrere Tage hinweg haben wir wiederholt versucht, telefonisch einen Termin zu vereinbaren. Dabei verbrachten wir jeweils bis zu einer Stunde in der Warteschleife – zeitweise mit drei Telefonleitungen gleichzeitig. Trotz des erheblichen Zeitaufwands kam kein Gespräch zustande. Eine zuverlässige telefonische Erreichbarkeit ist für die Terminvereinbarung in einer Arztpraxis aus unserer Sicht wichtig. In diesem Punkt besteht daher deutlicher Verbesserungsbedarf.

Sanaz Abdolrazagh 5 months ago

Ich habe bereits am 5. Januar über Doctolib einen Termin für den 5. Mai vereinbart. Eine Woche vor dem Termin wurde dieser plötzlich wegen Krankheit abgesagt. Das kann natürlich passieren – jedoch war es danach unmöglich, jemanden telefonisch zu erreichen. Außerdem gab es keine Möglichkeit, einen neuen Termin zu vereinbaren. Dieses Verhalten empfinde ich als sehr unprofessionell und verantwortungslos, besonders wenn man mehrere Monate auf einen Termin gewartet hat. Ich bin sehr enttäuscht und kann diese Praxis leider nicht weiterempfehlen.

Andrea Hahn 8 months ago

Eine wunderbare nette Ärztin, aber selten so unfähiges und unfreundliches Personal am Schalter getroffen. Ein Kind braucht einen Folgetermin , nicht ein nettes Wort, die Dame ist einfach nur unfreundlich. So wie die sie angeguckt hat, hat meine Tochter sich gleich gar nicht mehr getraut irgendwas zu sagen. Augenscheinlich war mal weniger daran interessiert, dass wir einen Termin bekommen als mehr an uns loszuwerden. Das nenne ich mal abgekanzelt. Also nicht mal mehr Privatpatienten will man wohl dort haben. Nach einer langen Geduldsprobe wurde uns dann doch mehr oder weniger nett ein Termin angeboten und man kriegt dann noch nicht mal eine Terminbestätigung. Am liebsten wär sie uns losgeworden hat schon gar keine Termin Alternativen vorgeschlagen. Frau Doktor hat da keine Zeit. Und dann mich noch anmachen, weil ich nicht in angemessenem Fachchinesisch gesagt hab wie der Termin denn genau heißt. Ja bin ich Ärztin oder arbeite ich hinterm Tresen?!? Ich frag mich dann, wie sie mit Kassenpatienten umgehen. Die drei Sterne gibt's ausschließlich, weil die Frau Dr wirklich super nett ist .

Imran Shah a year ago

I had a great experience with this dermatology clinic. Dr. Madam Pappa was very professional, attentive, and knowledgeable throughout my treatment. She made me feel comfortable and explained everything clearly. Also, the receptionist, Ms. Kappa, was very helpful and kind—she assisted me with all the paperwork and made the whole process smooth. Highly recommended!