designfunktion Schauraum & Outlet

Markus Bopfinger 4 months ago

Absolut unterirdischer Service. So etwas haben wir wirklich noch nie erlebt. Beim Betreten des Geschäfts wurden wir komplett ignoriert – keine Begrüßung, kein „Hallo“, nichts. Die Mitarbeiter am Empfang haben uns lediglich vom Schreibtisch aus angeschaut, ohne auch nur den kleinsten Anstand zu zeigen. Wir sind anschließend etwa 15 Minuten alleine durch den Laden gelaufen. Kein einziger Mitarbeiter kam auf uns zu, niemand fragte, ob man helfen oder beraten könne. Man hatte das Gefühl, als wären Kunden dort einfach unerwünscht. Als wir schließlich wieder gegangen sind, genau dasselbe Spiel: keine Verabschiedung, kein „Tschüss“, kein „Auf Wiedersehen“. Stattdessen wieder nur arrogante Blicke vom Empfang aus. Wer Möbel verkaufen möchte, sollte vielleicht verstehen, dass Kundenservice dazugehört. Dieses Verhalten wirkt extrem arrogant, desinteressiert und respektlos. Nach diesem Erlebnis haben wir definitiv keinerlei Lust mehr, dort jemals etwas zu kaufen. Und ehrlich gesagt: Nach unserem Besuch können wir die vielen negativen Bewertungen im Internet absolut nachvollziehen. Sehr enttäuschend.

Florian Müller 9 months ago

An Arroganz kaum zu überbieten. Musste erst mit rechtlichen Schritten drohen, um meine Rechte als Verbraucher durchzusetzen. Schlechter Stil und sehr unprofessionell.

Philipp Hofmann 10 months ago

Schlechte Qualität und Kundenservice: Wir hatten ein 10.000€ COR Sofa gekauft mit extra belastbarem Stoff (laut Beratung). Nach 1,5 Jahren Benutzung starke sichtbare Fusselbildung. Reklamation angefragt. Nach wochenlangem Schriftwechsel und vor Ort Termin erhalten wir per Email (s.u.) die Empfehlung eine Fusselrolle zu nutzen. Kein Anruf, kein persönliches Wort. Einfach abgelehnt. Das ist schlechter Service. Als langjährige Kunden sind wir enttäuscht und werden nie mehr bei Designfunktion kaufen. ### Email: Nach sorgfältiger Prüfung und mehrfacher Rücksprache mit dem Hersteller sowie einem Vorort Termin, möchten wir Ihnen mitteilen, dass wir Ihrer Reklamation leider nicht entsprechen können. Das von Ihnen beanstandete Pilling (Knötchenbildung usw.) gehört zu den materialtypischen und normalen Erscheinungen, die bei der Nutzung von textilen Bezügen auftreten können. Diese Fäden- Knötchenbildung, entsteht durch Reibung im täglichen Gebrauch und ist kein Material- oder Verarbeitungsfehler, sondern eine übliche Gebrauchsspur, die die Funktionsfähigkeit oder Qualität des Sofas nicht beeinträchtigt. Je nach Stoffart, Beanspruchung und Nutzung kann Pilling in unterschiedlicher Stärke auf

Katrin Erhart 4 years ago

Die Firma versucht mit einem Schnäppchenpreis von 65€ für eine Beratung vor Ort neue Kunden zu ködern. Anschließend bewegt sie sich im höchsten Preissegment, aber der Service ist auf dem aller niedersten Niveau. Ich habe für mein Schlafzimmerfenster einen Vorhang für 1200€! gekauft. Nach mehrmaligem Nachfragen wegen dem Liefertermin bekam ich keine Antwort. Dann wurde der Vorhang zu lange geliefert. Wieder mußte ich mich selber um alles kümmern. Absolut unprofessionelles, desinteressiertes Personal. Man weiß nicht wer Kunde ist und wer Personal ist Man hat das Gefühl, das Personal intern hat einen hohen Leistungsdruck. Von dem Laden, der nach außen hin ganz chic rüberkommt, ist nur abzuraten! Nie mehr!!

vinay hadimani 5 years ago

Very friendly and good range n classy to choose from