ADAC Versicherung AG

wilhelm schmidt 3 months ago

Ich bin über 60 Jahre im ADAC bis jetzt war ich immer sehr zufrieden. Ich fahre einen hybrid Fahrzeug Jeep Renegat. Furious Jahr war die Elektronik ausgefallen. Da war ein Mitarbeiter der gelben Engel. Bei mir hat alles Reset eine Probefahrt gemacht. Es war super jetzt diese Woche das gleiche es war ein junger Mitarbeiter von den gelben Engel bei mir. Er hat auch den Fehler gefunden, hat aber nicht Reset, sondern nur aufgeschrieben, was ich bei einer Werkstatt angeben soll. Ich verstehe nicht warum er das nicht bei mir hier gemacht hat. Ich bitte um Rückruf Wilhelm Schmidt Mühlenfeld 18 in 32257 Bünde

Michael Bürgers 3 months ago

Die Leute von der ADAC-Versicherung gehen sehr großzügig mit der Lebenszeit anderer Leute um und arbeiten anscheinend auf dem Stand der IT von vor 20 Jahren. Zuerst ein holziger KI-Assistent, der die Daten abfragt. Und danach erstmal 15 Minuten in einer Telefonschleife, die immer dasselbe 30-Sekunden Gedudel abspielt, dann unterbrochen von der unglaublich erhellenden, informativen Ansage "Es sind noch alle Berater im Gespräch, bitte warten Sie". Ich fasse mal zusammen: - Keine Vorab-Info, wie lange die Wartezeit wohl dauern wird (dafür gibt's statistische Auswertungen) - Keine Bereitschaft, Kunden weniger zu nerven und z.B. in normale, massengeschmacktaugliche Musik zu investieren, die nicht ständig unterbrochen wird oder zumindest nur alle 1-2 Minuten - komplett nutzloser "Virtueller Chat-Assistent", der nur Standardantworten gibt und nicht mal erkennt, dass ich bereits angemeldet bin - keine Einsicht von bezahlten Rechnungen, keine Übersichten, keine Zusendung von Infos per E-Mail – 2006 lässt grüßen Insgesamt: absolute Katastrophe. Alles papierbasiert. Extreme Zeitverschwender!

Baba Da Rapa 3 months ago

Ich bin jahrzehntelanger ADAC Mitglied, aber jetzt habe ich die Mitgliedschaft gekündigt! Als geschädigter in einem Totalschaden Unfall, der glasklar ist, hat die ADAC eine zermürbende Taktik angewendet und die Zahlungen 5 Monate hinausgezögert. Bezüglich Mietwagen und Nutzungsausfall war zudem eine Klagedrohung und außergerichtliche Einigung notwendig. FairPlay ist anders!!!

Thomas Burmeister 4 months ago

Das Maß ist voll - Mitgliedschaft und Versicherungen sind gekündigt! Seit Jahren bin ich Kunde der ADAC-Autoversicherung. Ich fahre ausschließlich Neufahrzeuge, die ich als Selbständiger geleast habe (also ist meine Bonität wohl einwandfrei). Trotzdem werden bis zu 40 % Beitragszuschlag verlangt, weil angeblich die Bonität nicht ausreichend sei. Als sich dann eine Überzahlung ergab, weil man das Lastschriftverfahren (natürlich) übersehen hatte, bat man mich um Angabe meiner Bankverbindung, um mir den Beitrag zurücküberweisen zu können (klar, die Versicherung hat ja auch keine Bankverbindung von mir, wenn sie über ein SEPA-Mandat verfügt). Also Formschreiben ausgefüllt, eingescannt und zurückgesandt. Es kam - exakt - NICHTS! Erst nachdem ich mit Mahnbescheid drohte, kam das Geld. Die bestehende Rechtsschutzversicherung versendet plötzlich eine Info, dass man das Lastschriftverfahren eingestellt hat, weil angeblich ein Beitragsabruf nicht eingelöst worden sei. Stimmt aber nicht, eine Lastschrift wurde gar nicht vorgelegt. Und so zieht sich das wie ein roter Faden durch dieses Vertragsverhältnis. Jetzt sollen noch die Beiträge zum 01.01.2027 erhöht werden. Klar, für schlechte Leistung

Viktor Metlewski 4 months ago

Ich bin absolut enttäuscht und fassungslos über den mangelnden Kundenservice des ADAC. Am 22.05.2026 habe ich online eine Auslandskrankenversicherung abgeschlossen. Durch einen Tippfehler ist mir ein Buchstabe in der E-Mail-Adresse abhandengekommen. Ein Fehler, der im Kundenservice eigentlich in zwei Minuten korrigiert sein sollte. Nicht so beim ADAC. Ich habe direkt im Anschluss versucht, den Support telefonisch zu erreichen – ohne Erfolg. Man hängt ewig in der Warteschleife. Scheinbar ist am Freitagnachmittag beim Service einfach niemand mehr besetzt, was bei einem so großen Automobilclub und Versicherer ein Armutszeugnis ist. Daraufhin habe ich mein Problem sofort detailliert über das Online-Kontaktformular geschildert. Außer einer automatischen Mail mit einer Bearbeitungsnummer kam bis heute: NICHTS. Das Geld für die Versicherung wurde natürlich längst und blitzschnell abgebucht. Mein Problem und die Tatsache, dass ich in Kürze verreise und ohne Nachweis dastehe, scheinen den ADAC jedoch überhaupt nicht zu interessieren. Kundenservice und Erreichbarkeit sind hier im kritischen Bereich gleich null. Wer im Urlaub auf schnelle Hilfe angewiesen ist, sollte sich den Abschluss hie