Abschleppdienst Colonia Spezialfahrzeuge Köln

Melina Aghahadi 3 months ago

Nie nie wieder!!! Unfreundliche vorallem sehr respektlose Dame am Telefon die keine vernünftigen Auskünfte geben kann. Das Auto wird extra auf dem Hof gebracht um Geld zu kassieren. Erst würde gesagt das Auto kommt in 1-2 Tagen zu ihnen. Dann hieß es plötzlich Kann erst in 5-7 Tagen gebracht werden. Einfach abzocke von allerfeinsten Sorte.

Monika Müller 4 months ago

Über ADAC wurde mir Colonia heute gegen 11 Uhr zur Überführung in meine Werkstatt geschickt. Es wurde von dem Mitarbeiter sehr vertrauensvoll gearbeitet. Auch die Aufnahme und Abwicklung des Vorgang erfolgte absolut professionell. Vielen Dank

Gülferi Denizli 6 months ago

0 Sterne wären noch zu viel. Mein Fahrzeug wurde über den ADAC aus einer anderen Stadt zu diesem Betrieb abgeschleppt. Vorab habe ich telefonisch abgeklärt, ob das möglich ist – das wurde bestätigt. Gleichzeitig wurde mir mitgeteilt, dass Standgebühren in Höhe von 15 € pro Tag anfallen. Ich habe meine Handynummer hinterlassen und mir wurde ausdrücklich zugesichert, dass ich informiert werde, sobald das Fahrzeug eintrifft. Diese Information blieb jedoch komplett aus. Stattdessen musste ich selbst herausfinden, dass mein Auto bereits seit fünf Tagen dort steht – natürlich verbunden mit entsprechenden Kosten (90€ + MwSt.) Auf meine Nachfrage, warum ich nicht benachrichtigt wurde, reagierte der Mitarbeiter am Telefon extrem unhöflich und respektlos. Wörtlich wurde ich mit Aussagen wie: „Was denken Sie, wer wir sind – die Auskunft oder was?“ abgefertigt. Kundenservice? Fehlanzeige. Verantwortung? Wird einfach abgewälzt. Am Ende soll ich nun für etwas zahlen, worüber ich bewusst im Unklaren gelassen wurde. Ein Unternehmen, das weder organisiert arbeitet noch in der Lage ist, mit Kunden respektvoll umzugehen. Absolut nicht zu empfehlen.

Helen Bassiri 7 months ago

Heute wurde mein Auto von einem Mitarbeiter ( Herr Sascha ....) Nachname fehht leider, nach einem Schaden abgeschleppt und zu der Werkstatt meines Vertrauens gebracht. Herr Sascha ...konnte den Schaden leider nicht vor Ort beheben, war aber sehr freundlich und hat sich die Zeit genommen mir alles zu erklären und mich einigermaßen beruhigen, da ich ziemlich verstört war. Vielen lieben Dank

Cici Noellé a year ago

If only I could file a legal complaint for just having to be in the vicinity and deal with such a horrible company and the people they employ. Rude beyond measure. Already a terrible experience having my car towed but to deal with that level of ignorance, racism, and xenophobic behavior was atrocious. This company deserves the reward for being devoid of integrity, kindness and any amount of customer service skills. Shame on them and bless their hearts!