SRAM Deutschland GmbH

Stefan Lehner 4 months ago

Ich habe meinen SRAM RED AXS DM 2-fach Powermeter (48/35) am 21. Mai über die Bike Boutique Hersbruck im Rahmen des von SRAM angebotenen Trade-In-/Austauschprogramms wegen Verschleiß einschicken lassen. Leider warte ich auch nach mehr als drei Wochen noch auf den Austausch. In dieser Zeit war mein Rennrad nicht nutzbar. Besonders ärgerlich ist, dass ich mein Fahrrad deshalb nicht wie geplant mit in den Urlaub nehmen konnte und sogar einen Wettkampf absagen musste. Für ein von SRAM beworbenes Austauschprogramm finde ich diese Bearbeitungszeit nicht akzeptabel. Gerade bei Produkten dieser Preisklasse und einem Service, der als nachhaltige Lösung für verschlissene Powermeter-Kettenblätter vermarktet wird, hätte ich einen deutlich schnelleren und kundenfreundlicheren Ablauf erwartet. Ich fahre seit 26 Jahren ambitioniert Radsport und nutze seit rund 12 Jahren auf all meinen Rädern SRAM-Komponenten. In dieser Zeit habe ich viel Geld für SRAM-Produkte und Verschleißteile ausgegeben. Umso enttäuschender ist die Erfahrung in diesem Servicefall. Die Produktqualität von SRAM schätze ich nach wie vor sehr. Der Ablauf des Austauschprogramms lässt jedoch erheblich zu wünschen übrig. Wer sei

zigor garate 8 years ago

Sram transmission head quarters

baiatu_cu_aparatu 8 years ago

Nice place to visit if you get the opportunity.

Valdis Urbans 8 years ago

Item arrived from warranty in worse state when it was before with parts missing, completely unusable. Now I have to buy missing parts from them, parts that they stole basically. How absurd is that?

Oliver Young Edited 2 years ago

Great Sram office.