Schwind Sehen & Hören, Optiker & Hörakustiker Aschaffenburg

Sabine Seefeld a month ago

Ich bin seit vielen Jahren Kontaktlinsen-Kundin bei Schwind in der Frohsinnstraße. Alle Mitarbeiter/innen dort sind sehr freundlich und zuvorkommend. Mit den Kontaktlinsen klappt alles Prima. Ich hatte hier noch nie Probleme. Ganz klare Empfehlung von mir!

Angie 3 months ago

Ich bin seit vielen Jahren Kundin bei Brillen Schwind und möchte meine Erfahrung teilen, da sie zeigt, wie diese Firma mit langjährigen Kunden umgeht, sobald es zu einer Reklamation kommt. Vor vier Jahren habe ich dort eine Sonnenbrille mit Gleitsicht erworben, zu einem Preis von fast tausend Euro. Inzwischen löst sich die Beschichtung der Gläser auf. Mit diesem Anliegen habe ich die Filiale in der Frohsinnstraße aufgesucht, in der Hoffnung auf ein konstruktives Gespräch. Stattdessen wurde mir kaum zugehört. Man teilte mir knapp mit, dass Gläser nur zwei Jahre Garantie hätten und eine Brille ohnehin ein täglicher Gebrauchsgegenstand sei. Eine Erklärung, wie eine Sonnenbrille ein täglicher Gebrauchsgegenstand sein soll, blieb aus, dafür schien keine Zeit zu sein. Stattdessen wurde mir wiederholt und ohne jede Grundlage unterstellt, ich hätte die Brille falsch gereinigt und dadurch die Beschichtung selbst beschädigt. Die Mitarbeiterin erklärte sogar, sie dürfe mir keinerlei Zusage machen, da ihr andernfalls eine Abmahnung drohe. Es ging in diesem Gespräch erkennbar nicht darum, eine Lösung zu finden, sondern lediglich darum, das Anliegen schnellstmöglich abzuschließen. Ich erwartete

Gutschi Lee 5 months ago

Ich bin seit 35 Jahren Stammkunde, aber was ich jetzt erlebt habe, ist eine Unverschämtheit. Mir wurde mehrfach unterstellt, ich hätte eine Reparatur-Brille schon mitgenommen. Weder mir noch einer bestätigenden Kollegin wurde geglaubt bis die Brille im Laden auftauchte. Anstatt einer echten Entschuldigung versteckte sich der Mitarbeiter hinter der Chefin, von der nur ein patziges „Mehr als entschuldigen kann ich mich nicht“ kam. Nach zweieinhalb Jahrzehnten Treue als Lügner hingestellt und dann so abgefertigt zu werden, ist inakzeptabel. Das war meine letzte Brille dort!

Maha alKarawi 8 years ago

Very nice service

Frederik Pötzl 8 years ago

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