Hesse & Holländer Augenoptik

Lukas 2 months ago

Ich war leider sehr enttäuscht von meinem Erlebnis bei Hesse & Holländer. Ich hatte eine Sonnenbrille für 380 € gekauft, mich aber ein paar Tage später umentschieden, weil ich mein eigentliches Wunschmodell doch noch in einem anderen Geschäft gefunden habe. Beim Umtausch habe ich nur einen Gutschein erhalten, mit dem ich nichts mehr anfangen kann. Ich habe daraufhin nochmal mit einem der Chefs gesprochen, der mir versprach, dass ein Umtausch gegen den Geldbetrag kein Problem darstellen sollte und wir ohne Probleme eine Lösung finden werden. Es hieß, dass er sich auf jeden Fall im laufe der Woche melden wird. Leider kam danach keine Rückmeldung. Erst nach zwei Wochen und meinem Anruf wurde mir kurz und knapp mitgeteilt, dass es doch nicht geht. Als ich erneut persönlich da war, sagte der andere Chef, dass man nichts machen könne. Die widersprüchliche Kommunikation und die fehlende Verlässlichkeit fand ich extrem unprofessionell. So geht man meiner Meinung nach nicht mit Kunden um.

Steffen H 11 months ago

Bin seit Jahren Kunde. Seitdem durchgehend zufrieden. Die Beratungen sind immer entspannt und professionell. Hatte bei der Auswahl der Gestelle nie den Gedanken dass mir ein teureres Produkt angedreht werden könnte. Solche Erfahrungen musste ich bei einem konkurrierenden Fachgeschäft machen, was sehr schade ist. War meine Brille mal verbogen habe ich zu jeder Zeit Hilfe bekommen. Das Personal ist auch toll! Also - danke, dass ihr in Ehrenfeld seid!

Mike Magix a year ago

Immer wieder gern - nachdem ich schon meine beiden letzten Brillen bei Hesse und Holländer mit Julias Hilfe ausgesucht und sehr zufrieden getragen habe/trage, war ich heute mit meiner Frau vor Ort. Wieder einmal ein ganz toller Aufenthalt. Super entspannte Atmosphäre, stylishe Brillen, bei denen man fast ein wenig traurig ist, dass man nur eine aussucht, bestes Handwerk und ein wirklich ansprechender und inspirierender Laden. Wir sind froh, euch gefunden zu haben!!

Stefan We a year ago

War zum ersten Mal hier und bin total begeistert! Hatte eine sehr gute und ausführliche Beratung, bis ich die passende Brille für mich gefunden hatte. Was ich besonders angenehm fand, dass hier einem nichts aufgedrängt wird und es einem trotz der ausführlichen Beratung angeboten wird über das ganze nochmal nachzudenken. Hier arbeiten Leute vom Fach, die sich sehr bemühen, dass man sich wohlfühlt. Würde jederzeit wieder hier eine Brille kaufen!

Jasper Stein 5 years ago

Hesse & Holländer Augenoptik ist eine absolute Empfehlung für Brillenträger, die gerne auch Beratung und die richtige Location suchen. Sebastian merkt man an, dass er seinen Job absolut beherrscht und gerne macht. Mir wurde MYKITA empfohlen und ich bin absolut von dieser Brille überzeugt. Vielen Dank und ich komme wieder.