Aral Neu Ulm

Viatcheslav Eschner 4 months ago

⭐ 1 Stern Ich habe dort vollgetankt, aber meine Visa-Karte hat an der Kasse nicht funktioniert. Ich habe das Problem sofort dem Verkäufer gemeldet und alle meine Daten hinterlassen, damit die Zahlung später erfolgen kann, sobald ich die Angelegenheit mit meiner Bank geklärt habe. Zwei Tage später bin ich wieder vorbeigekommen und habe erklärt, dass das Problem geklärt ist, ich die Rechnung aber erst in einer Woche bezahlen kann. Daraufhin reagierte die Verkäuferin sehr unzufrieden und rief die Chefin an. Die Chefin bestand darauf, das Geld sofort zu bekommen, und drohte andernfalls, die Zentrale zu informieren. Ich habe Verständnis dafür, dass offene Rechnungen bezahlt werden müssen. Dennoch hätte ich mir in dieser Situation mehr Verständnis und Menschlichkeit gewünscht, da ich von Anfang an ehrlich war, alle Daten hinterlassen habe und die Zahlung nicht verweigert habe. Leider habe ich mich als Kunde nicht gut behandelt gefühlt. Deshalb werde ich diese Tankstelle nicht mehr besuchen.

J S a year ago

Hier bekommt man unfreundlichen, unfähigen Service, der von ganz oben durch die Filialleitung vorgelebt wird. Mit etwas Glück bekommt man vielleicht noch ein Hallo. Beim Bezahlen mit der Aral Tankkarte gibt es IMMER Probleme. Komischerweise aber nur in dieser Filiale. Bei den Paketen dasselbe. Egal ob GLS, Ups oder DPD. Entweder ist das Gerät kaputt, braucht ein Software Update, das Papier ist leer, bla bla bla. Eine Abgabe ist grundsätzlich nicht möglich. Das gleiche beim Abholen. Die Sendungs Verfolgung sagt die Pakete stehen zur Abholung bereit. Nach 2 Sekunden "schauen" durch den Mitarbeiter und die Chefin heißt es, sie sind nicht da. Die Fahrer würden regelmäßig Pakete als zugestellt markieren und nicht abgeben. Zu blöd dass ich meine Pakete selbst direkt in der Annahme noch stehen sehe... Da sind die Arbeiter zu faul / zu doof richtig zu schauen, aber Hauptsache die Kurierdienste des Diebstahls beschuldigen. Der "Service" hier ist wirklich nicht mal den einen Stern wert. Zum Glück gibt es genug Alternativen mit mehr Kompetenz und Freundlichkeit.

E A a year ago

Weder DPD noch GLS Pakete konnten angenommen werden. Dieselbe Mitarbeiterin hat mich zweimal weggeschickt, weil sie zu unfähig war die Pakete anzunehmen. Bitte führen Sie Ihre Mitarbeiter/innen richtig in Ihre Arbeit ein. Es kann nicht sein, dass sich mehrere Leute beschweren und das Problem trotzdem nicht behoben wird.

Hamza Alabdullah a year ago

Sehr gute Tankstelle – immer sauber, super Service und freundliche Mitarbeiter. Besonders hervorzuheben: die Chefin, immer herzlich, kompetent und einfach top. Komme gerne wieder!❤️

Sille W. a year ago

Zum zweiten Mal in 14 Tagen stehe ich vor Ort und es kann nicht per DPD versendet werden. Das Druckerpapier ist leer. Der Mitarbeiter war super super freundlich und er kann nichts dafür. Aber ich finde, wenn man als Filiale Dienstleistungen anbietet, sollten Materialien vorhanden sein, um einen reibungslosen Ablauf zu ermöglichen.